长时间无人接单
用户经常等待半小时以上无骑手接单，加价也无济于事。
等了半小时没人上门接单，加价十块等十分钟没人接。
CN 区Lifestyle
UU跑腿-同城快递平均37分钟送达 评价分析
Zhengzhou Space-time Tunnel Information Technology Co., Ltd · 更新于 2026/06/15 21:29
本页基于 App Store 用户评价生成，面向产品分析和竞品研究，保留评论证据、来源构成和样本边界，并提炼可行动信号。
评论样本
160
差评占比
78%
好评占比
21%
模型
deepseek-v4-flash
数据来源
展示本页评论样本的抓取构成和边界。
RSS 最近评论
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通常包含版本号和较新的评论时间。
页面补样本
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Storefront
1
CN 160
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摘要
UU跑腿整体口碑极差，平均评分仅1.88，负评占比高达78.1%。用户集中抱怨无人接单、价格虚高、客服无响应、押金退还困难等问题。产品机会在于优化骑手接单匹配机制、提升客服响应速度、并规范定价透明度。
Version Diagnosis
UU跑腿-同城快递平均37分钟送达 版本与口碑诊断
版本变化、差评密度和日期峰值合在一起看，更容易定位产品更新后的真实用户阻力。
样本覆盖
160 条
基于当前缓存评论生成版本趋势、痛点密度和时间线。
高风险版本
8.1.3
4 条评论中差评占比 100%，适合作为版本复盘入口。
主导痛点
功能体验
8.1.3 版本中出现 4 条相关差评，密度 100%。
差评峰值
5/17
2026-05-17 出现 2 条差评，可回看当天更新、故障或策略变化。
版本口碑趋势
评论数、平均评分和差评占比放在同一时间轴，先定位异常版本。
版本痛点热力图
颜色越深，说明该版本中相关差评密度越高。
评论情绪时间线
按日期拆分好评、中评和差评，识别突发波动。
需求挖掘线索
差评占比最高的版本适合进入版本复盘，优先回看更新日志、灰度策略和功能下线记录。
热力图最深的主题可以直接转成需求池候选，结合评论证据判断修复收益。
时间线上的差评峰值适合追查服务故障、价格策略、模型质量或运营活动影响。
Problem
核心痛点
客服形同虚设
在线客服无人回复，电话客服无响应，问题无法解决。
找在线客服也没人回复，客服遇到问题不处理直接挂单。
押金/余额退款困难
押金提交后多日不退，充值余额无法提现。
押金七八天都退不回来；充值余额不给退。
Opportunity
产品机会
优化接单匹配机制
通过提高订单可见性或激励措施，减少用户等待时间。
排队30分钟等不到一个骑手接单。
加强客服响应能力
建立有效的客服流程，确保用户问题得到及时处理。
客服天天打骚扰电话，不解决问题。
透明化定价与费用
明确展示配送费构成，避免中途加价或隐藏费用。
下单14.3，退单只退11.5；跑腿费20起。
Strength
正向信号
个别骑手服务好
少数用户表示骑手态度好，但缺乏其他正面反馈。
小哥态度特别好。
Audience
用户分层
普通寄件用户
下单后长时间无骑手接单，体验极差。
叫了半小时跑腿没骑手接单。
骑手/注册用户
注册审核慢、押金不退、平台扣款等问题突出。
注册审核好久了都没通过；强制交保证金不然不给钱。
Risk
版本风险
多版本均问题严重
从5.x到8.x版本均存在接单慢、客服差等问题。
不同版本均有长时间无人接单、客服无响应等投诉。
Action
行动建议
改进接单匹配
优化算法或增加骑手激励，确保订单快速被接。
用户频繁反映无人接单，加价也无效。
重建客服体系
增加客服人员，建立闭环问题处理机制。
客服不回消息、挂断电话、问题不解决。
规范押金退款流程
明确退款时间并严格执行，增加投诉渠道。
押金七八天退不回，充值余额不给退。
评论证据
80 条精选样本垃圾软件
8.5.0 · 2026/05/31 08:57 · 无语的软件太多啦 · RSS 最近评论 · CN
就送个钥匙打个滴滴都才45元，你给我打一折一共要65元，你就去抢吧
垃圾平台
8.4.3 · 2026/05/17 05:59 · 霉尤奶籽 · RSS 最近评论 · CN
叫了半小时跑腿 东西都做好了没骑手 找在线客服也没人回复 一个跑腿平台没骑手接单 还开什么 倒闭算了
直接白瞎
8.4.3 · 2026/05/17 05:02 · 五二零丶 · RSS 最近评论 · CN
太差了，除了帮送东西，其他的服务都没人接单
垃圾公司
8.4.2 · 2026/05/15 05:14 · 垃圾豆瓣没有良心的企业 · RSS 最近评论 · CN
垃圾公司
太难了
8.4.2 · 2026/05/12 03:30 · 999999999号玩家 · RSS 最近评论 · CN
跑个兼职动不动就扣钱
垃圾
8.4.0 · 2026/05/08 05:40 · @ahahh · RSS 最近评论 · CN
平台是一言堂 不允许不同声音发声，客服遇到自己解释不了的问题，不作为 不上报 不处理，直接挂单电话。咸阳市分公司人员不作为，说话机器蛮横霸道嚣张。动不动就要封号威胁骑手。真是垃圾中的战斗机
没有解决问题
8.3.0 · 2026/04/15 11:23 · 复古发vkfvmg · RSS 最近评论 · CN
在大厅抢单的时候，我看的是1.3公里，结果抢完单了之后直接跳了2:00多公里，那个数字只会跳了，然后在线客服说是按直线距离，上次还一个订单0.9的公里塔斯丁派单给我，然后我导航直接变成3公里，所以说这个平台吧，有点黑事，他不解决也解决不了，我有证据他一直说我是的问题，拿着钱不办事，办了什么事也知道我这里有证据是大厅的问题，不是导航的问题，他硬是说我的问题，客服也没有用的
垃圾软件
8.2.2 · 2026/04/06 12:44 · 鱼泡泡总裁经纪人 · RSS 最近评论 · CN
今天用悠悠跑腿的四轮小件服务，体验感差到极致。我刚从医院开了好几袋熬好的中药，本身身体就不舒服，为了能有人送上楼，特意选了比高德、滴滴贵10块钱的跑腿服务，结果骑手直接把东西扔在楼下就联系不上了。我自己拖着病体下楼搬重物，回家后越想越气，联系平台投诉，客服居然说他们的四轮小件服务本来就不包含送上楼，还说规则里写了，但我下单时根本没看到页面有任何提示。这种模糊服务边界、误导消费者的平台，以后绝不会再用，也奉劝大家下单前一定要问清楚，别像我一样花了冤枉钱还受一肚子气。
差评
8.2.1 · 2026/04/02 07:03 · 两点呼呼 · RSS 最近评论 · CN
经常机器人电话骚扰我
挺完犊子的，加价十块等十分钟没人接单
8.1.3 · 2026/03/14 06:04 · 给马化腾左篮子蹬右兜 · RSS 最近评论 · CN
然后一去隔壁🦘，更便宜还是闪送一秒就接了
垃圾
8.1.3 · 2026/03/12 13:50 · 车票乱扣费。 · RSS 最近评论 · CN
黑心
屎
8.1.3 · 2026/03/08 05:07 · .：@d j d ha · RSS 最近评论 · CN
恶心人不加消费根本没人接单，排队二十分钟前面人越加越多刚开始时三个后来变五个六个真恶心的应用
垃圾 uu 跑腿
8.1.3 · 2026/03/01 23:37 · 垃圾优酷全部是广告 · RSS 最近评论 · CN
他妈垃圾想到就想吐下单半天没人接单。客户更是没反应。这种垃圾东西怎么会有呢
垃圾软件 京东威武
8.1.2 · 2026/02/19 07:10 · 去咯GHZ我 · RSS 最近评论 · CN
垃圾蠢狗软件 送货没人还想加价 京东秒接
诈骗型的跑腿平台
8.1.2 · 2026/02/08 10:25 · 段忘 · RSS 最近评论 · CN
1:提现要50元的整数才能提现 2:提现的时候要冲保证金 3:新手期跑完11单就要强制购买餐箱衣服 4:平台只是第三方跑腿平台，单子都是美团、淘宝闪购、京东的一些垃圾单，谁跑这个平台把你套的死死的
坑人不退钱
8.0.1 · 2026/01/12 12:38 · 江河不及你/ · RSS 最近评论 · CN
点了一次不让提现 再点显示次数已用完？这么坑人吗？
垃圾玩意，等了半小时没人上门接单
7.9.4 · 2025/12/30 00:53 · 3333336669887 · RSS 最近评论 · CN
一直显示1km，搁那转就是不过来，还收我3块钱
三不管平台
7.9.3 · 2025/12/29 03:06 · 学小小怪 · RSS 最近评论 · CN
平台不管，专员不管，客服不管，跑男电话联系不上，二十公里的路程送了快三个小时，没人管耽误事，电话打过来补偿一个优惠卷，就是这样一个平台
别下载，跑腿买YAN巨贵
7.9.1 · 2025/12/20 09:25 · Gsdbkfh,fcjfgmxdd · RSS 最近评论 · CN
跑腿费20起
开屏显示无效token
7.9.1 · 2025/12/18 04:09 · 尼古拉斯白熊 · RSS 最近评论 · CN
老用户重下，打开根本进不去，程序员能不能认真点
注册都注册不上，无敌了
7.8.0 · 2025/12/14 04:10 · 徐凤年119 · RSS 最近评论 · CN
逆天
破软件
7.8.0 · 2025/11/27 10:30 · 说几句。* · RSS 最近评论 · CN
下了一单，骑手那边显示两单，给我打电话骂我恶意下单！客服说是系统推送异常，这种体验真的再也不要有，什么破软件
投诉微信平台里的uu跑腿
7.8.0 · 2025/11/22 13:15 · 睡吧睡吧想继续进行 · RSS 最近评论 · CN
真是垃圾，平台回复也慢，取个东西就在店门口不进去和老板较劲，非要人送出来。自己耽误时间了来多要钱。而且也不能拒绝只能付钱。这是黑社会？真是垃圾。什么人也能送。几次体验都差劲的很。专门下载一个app来写评论。真是垃圾的很。我也不知道怎么想的还用uu跑腿。
什么垃圾软件阿
7.8.0 · 2025/11/03 05:26 · 客观公正的使用者 · RSS 最近评论 · CN
注册界面验证码等半天都收不到，好不容易收到了填写进去又没反应。
垃圾
7.7.1 · 2025/10/30 03:56 · 撒比vpn · RSS 最近评论 · CN
软件垃圾，刷不出来已有订单；找不到订单分享地方
uu跑腿充值不给退款
7.6.0 · 2025/10/15 09:07 · 🍡🍤 · RSS 最近评论 · CN
不要用垃圾软件扣钱扣的多，充值不给退钱
注册审核好久还没通过
7.5.1 · 2025/09/20 01:25 · 王四八 · RSS 最近评论 · CN
注册审核好久了都没通过，太垃圾了
保证金取不出来
7.5.1 · 2025/09/15 10:39 · 菜菜的小短腿 · RSS 最近评论 · CN
大家不要相信这款app单量很少基本没有，有也比较远，而且保证金根本取不出来，取钱一定要有保证金在里面才可以提取，
标题党！
7.5.1 · 2025/09/14 14:06 · Dh華 · RSS 最近评论 · CN
实际的配送费和标题的配送费完全不符！欺骗骑手！垃圾！
避雷
7.5.1 · 2025/08/23 23:23 · 静a23 · RSS 最近评论 · CN
以后不会用这种了，搬个东西，一边看手机一边搬，叫一下动一下，不叫就偷懒，没开始搬就叫我线下给钱，是来搞笑的吗？
骗人的
7.5.1 · 2025/08/23 12:48 · uu他爸的爷 · RSS 最近评论 · CN
半个月退不了押金
整体效果体验极差
7.5.1 · 2025/08/22 10:11 · 单词错误怎么回事 · RSS 最近评论 · CN
我总共也就使用了这个跑腿也就两次，结果就被举报冻结了。当时下单一个装地锁。第二天我11:00才起来，因为睡觉手机开飞行模式，师傅打不通我的电话就接单，也没有主动打电话告知我就来到我的地点，最可笑的是他连装地锁的电锤工具都没有！！！就带了个人过来。最后我在官方客服的引导下取消这个订单，结果就因为这么个单。然后被多人举报。我作为顾客我的都登录不了，你觉得这个平台够规范吗？我才使用了两次！！
订单丢失
7.5.1 · 2025/08/22 07:18 · 哆啦@孟 · RSS 最近评论 · CN
7月份下一个订单取送小货车，到地方不打电话我知道到货了？通过订单联系uu说货车是不送货上门我理解，送货不打电话送什么货？电话没打一个？订单完成了？说赔偿问我要价值证明，东西单位中心发的没采购单，更没有价值证明，该我吃哑巴亏的嘛？给你们打电话就说我们会跟进的，一直都没有后续。
强制交保证金
7.4.1 · 2025/07/28 11:27 · 早点破产uu · RSS 最近评论 · CN
强制交保证金不然不给钱
能不能把软件最好点？
7.4.1 · 2025/07/27 08:11 · 再做这么烂就用美团 · RSS 最近评论 · CN
软件卡的要死，这个打不开那个打不开的
注册不上去
7.4.1 · 2025/07/26 08:53 · 是飞机的飞 · RSS 最近评论 · CN
根本注册不上去垃圾平台，这边着急叫跑腿
无法接单
7.4.1 · 2025/07/25 09:53 · 聂杂志 · RSS 最近评论 · CN
实名完 培训 培训视频看完就卡掉 根本没法签约 没法跑
不好用
7.4.0 · 2025/07/17 10:21 · hkibkkkk · RSS 最近评论 · CN
跑腿素质差
平台无保障
7.4.0 · 2025/07/17 07:22 · 五星好评618 · RSS 最近评论 · CN
排队30分钟等不到一个骑手接单，联系客服30分钟没有一句回复。
同一收获地址 有虚假订单“双胞胎诱惑你”
7.4.0 · 2025/07/17 05:57 · 向阳他恍恍惚惚哈 · RSS 最近评论 · CN
垃圾中的垃圾
体验感巨差!!!!!!!!!!!!!!
7.3.1 · 2025/07/13 14:40 · 货真价实！？ · RSS 最近评论 · CN
1跑腿员会让你退单线下约 2一定要记住 千万别让新手跑，我东西没给我线下的也给我卖了，客服给我说 跑腿员没拿到东西需要我找证据 3没有订单评论
莫名其妙就被封号了。
7.3.1 · 2025/07/01 10:35 · GIAOGIAOGIAO！！！ · RSS 最近评论 · CN
封号说要联系客服解禁，但是联系客服要先登陆账号，可是账号又被禁止登陆。我请问呢？你倒是把我出钱买的优惠券退给我啊？
发送验证码之后就卡住了，垃圾软件
7.1.3 · 2025/06/04 12:26 · 璇璇圆圆儿 · RSS 最近评论 · CN
发送验证码之后就卡住了，垃圾软件
差评
7.1.0 · 2025/05/16 09:40 · Avicii729 · RSS 最近评论 · CN
这边急的不行，小费都加冒烟了，就是没人接单，骑手没吧客户当人，平台也没😅
有病
7.1.0 · 2025/05/16 02:02 · 领导看个弟弟高考关系靠关系靠关系靠过 · RSS 最近评论 · CN
为什么我填完了一堆信息才告诉版本过低要升级需要重新填，你们是现代企业好不好，不是ZF GWY，有点搞笑。
差
7.0.1 · 2025/05/08 09:51 · 悄悄3874 · RSS 最近评论 · CN
里面的跑男态度差的要死好像我花钱让他跑腿受气来了？我欠他的啊 联系客服客服也没影子 让我打客服电话客服电话也没人接第一次见有做的这么差的跑腿平台
垃圾 注册反应慢的比驴还慢
6.9.0 · 2025/04/26 12:48 · 拉拉老叔叔 · RSS 最近评论 · CN
垃圾 注册反应慢的比驴还慢
送的慢
6.9.0 · 2025/04/15 04:21 · vivien 🫡明天就早睡🫶 · RSS 最近评论 · CN
不如达达，太垃圾了
垃圾平台，垃圾骑手
6.8.1 · 2025/04/13 07:03 · 垃圾 UU · RSS 最近评论 · CN
接了单，价格比别的平台高，过了一阵把订单取消了
这客服就是摆设
6.8.1 · 2025/04/07 05:30 · 你爹丨 · RSS 最近评论 · CN
我注销账号提交以后，等了三天都没注销，我找客服，发了好几次消息都没回我，我说了句客服死了，客服回消息怼我，二十多万下载量，服务质量就这样，客服跟木头一样
客服天天打骚扰电话
6.8.1 · 2025/04/03 07:53 · 溺水的菠萝咕噜肉 · RSS 最近评论 · CN
客服天天打骚扰电话，换着号码打
充值余额不给退，垃圾
6.8.0 · 2025/03/28 16:09 · 退我充值余额 · RSS 最近评论 · CN
充值余额不给退，垃圾，就这我都不知道咋会评分那么高，刷的评分吧
押金
6.6.0 · 2025/03/20 11:49 · 嘿嘿才VB · RSS 最近评论 · CN
押金七八天都退不回来垃圾平台
特别卡无法注册
6.6.0 · 2025/03/20 01:12 · 小小欧总 · RSS 最近评论 · CN
无法注册一直跳转
很差的软件
6.5.3 · 2025/02/27 17:20 · fvvhghjhggui · RSS 最近评论 · CN
会员费欺诈，且不退会员费。
登录不上
6.5.3 · 2025/02/23 16:02 · 马云 创业奖 · RSS 最近评论 · CN
垃圾
没有人接单
6.5.3 · 2025/02/23 03:54 · 极端『』 · RSS 最近评论 · CN
等了十分钟 加钱加了一次连接单的人都没有 赶紧倒闭吧
假的
6.5.3 · 2025/01/21 08:00 · 五五鱼二 · RSS 最近评论 · CN
接单电话打不通，机主回过来，问他是不是跑腿的，说不是的。虚假接单。
垃圾软件
6.5.3 · 2025/01/20 11:44 · 好评。。哈哈 · RSS 最近评论 · CN
1个小时没人接
好
6.5.2 · 2025/01/18 05:23 · 小城的小白蛇 · RSS 最近评论 · CN
小哥态度特别好
一直重试
6.5.2 · 2025/01/18 03:04 · 画图匠aaa · RSS 最近评论 · CN
一直让重试啥意思
用不了
6.5.2 · 2025/01/17 23:00 · 今天吃了小笼包 · RSS 最近评论 · CN
进去看看功能就要登陆，直接跳出来一键登陆，点了就转圈卡着不动，换网也没用，重进也没用，功能做不好可以取消
垃圾软件
6.4.0 · 2025/01/03 09:00 · 昏bs · RSS 最近评论 · CN
等了一个多小时没人接单 app内也是一坨送先不说了
差评
6.4.0 · 2024/12/23 04:02 · 香菜不香香菜不香 · RSS 最近评论 · CN
系统故障，订单无法取消
差评，差评
6.3.2 · 2024/12/20 04:12 · 你。xd h · RSS 最近评论 · CN
差评，差评
垃圾软件，骗钱的，付款一直待机接单，还取消不了，一直闪退
6.3.2 · 2024/12/19 21:18 · 尚瑞瑞 · RSS 最近评论 · CN
垃圾软件，垃圾app垃圾公司，垃圾垃圾，付款一直待接单，点取消就一直让重新登陆，闪退
发票都开不明白
6.3.2 · 2024/12/19 06:49 · Recovery丨 · RSS 最近评论 · CN
。
..
6.3.0 · 2024/12/09 07:58 · 胡乱起个id · RSS 最近评论 · CN
卡的要死还老是闪退
垃圾
6.3.0 · 2024/12/07 12:25 · 浪子游人丶 · RSS 最近评论 · CN
接单不送
不给小费要排队半天
6.3.0 · 2024/12/07 11:50 · uu是诈骗软件 · RSS 最近评论 · CN
不塞小费就一直给你排队，没人去接货，下单前显示附近好多跑男，一下单就是排队中，一个人也一直排队
没客服，没人管理
6.3.0 · 2024/12/05 01:47 · 望着1234 · RSS 最近评论 · CN
没客服，app里面联系在线客服没人回应！意见反馈也没人回应！刚注册的账号要注销还注销不了！注销三四天了账号一直存在！
骗钱app
6.3.0 · 2024/12/03 06:10 · 自在超 · RSS 最近评论 · CN
钱付跑腿没有还不能退钱！！！垃圾！！！骗钱app！！！
不让注册？
6.1.1 · 2024/11/19 02:54 · Rurutia123 · RSS 最近评论 · CN
聚焦都聚不上？不让拍身份证？什么垃圾软件？
UU跑腿
6.1.1 · 2024/11/16 06:15 · 防滑垫你屋企上 · RSS 最近评论 · CN
接单太慢了，一点都不好
软件太差劲!
6.0.1 · 2024/10/19 17:03 · CY-520 · RSS 最近评论 · CN
急需下单，软件逻辑设计有问题，打字也卡的很，无法对应所需处理事项，差评!
连进去实名注册都注册不了
5.9.6 · 2024/10/08 13:25 · 切。是。 · RSS 最近评论 · CN
一会儿说不清晰一会儿说边框没对齐本来就是软件的问题呀,就连人机客服都没有
低能软件
5.9.6 · 2024/10/01 09:24 · 你**个* · RSS 最近评论 · CN
广告搁那吹呢，没那个能力，说什么全城送
发票问题解决不及时
5.9.4 · 2024/09/19 04:50 · 11无11 · RSS 最近评论 · CN
差，发票代开，还不是源文件
好评都买来的吧，垃圾平台
5.9.4 · 2024/09/08 16:18 · 评论最真实的商家 · RSS 最近评论 · CN
神经兮兮的一个平台，接单慢的要死不说，明明都接单了半路突然不想跑，打电话过来说系统出故障让取消订单再重新下单，期间人跑了，电话都不接…这之前还说搬运要加小费开出天价，无语死了，，，接二连三的又被其他人接单又悄悄退单，消费者的时间不是时间吗，，，，快倒闭吧 推荐隔壁达达秒送，接单快服务态度又好，值得推荐！
垃圾平台
5.7.0 · 2024/08/17 09:40 · 星辰45321 · RSS 最近评论 · CN
垃圾软件早点倒闭吧送餐时间都你们平台自己定的6公里的餐送了一个多小时还告诉我没有超时空
这个页面适合团队怎么用？
同一个链接里保留摘要、更新时间和评论证据，方便产品、运营和研发对齐同一版结论。
这些结论可靠吗？
页面保留摘要、证据、痛点和行动项，每个判断都尽量回到原始评论样本。
数据如何更新？
页面记录更新时间，可点击更新洞察，抓取最新评论并更新当前页面。