更新后设备失控
多次更新后设备掉线或无法控制，需重新绑定或换账号。
更新完冰箱和洗衣机全掉线，稳定性不如以前。
CN 区Lifestyle
海尔智家 评价分析
haier · 更新于 2026/06/16 01:47
本页基于 App Store 用户评价生成，面向产品分析和竞品研究，保留评论证据、来源构成和样本边界，并提炼可行动信号。
评论样本
399
差评占比
76%
好评占比
20%
模型
deepseek-v4-flash
数据来源
展示本页评论样本的抓取构成和边界。
RSS 最近评论
399
通常包含版本号和较新的评论时间。
页面补样本
0
来自 App Store 页面服务端渲染的评论块。
Storefront
1
CN 399
RSS 提供所选国家/地区的最近评论；App Store 页面补样本来自 Apple 页面展示的精选/有帮助评论，多 storefront 去重后用于补充样本，不代表全量评论库。
摘要
海尔智家App整体口碑极差，平均评分仅1.87，负面评价占76%。主要矛盾是多次更新导致设备掉线、无法控制，同时图标丑、广告多严重损害用户体验。产品机会在于回归基础控制稳定性、优化视觉和减少干扰。
Version Diagnosis
海尔智家 版本与口碑诊断
版本变化、差评密度和日期峰值合在一起看，更容易定位产品更新后的真实用户阻力。
样本覆盖
399 条
基于当前缓存评论生成版本趋势、痛点密度和时间线。
高风险版本
10.15.0
10 条评论中差评占比 100%，适合作为版本复盘入口。
主导痛点
功能体验
10.17.0 版本中出现 11 条相关差评，密度 68.8%。
差评峰值
5/29
2026-05-29 出现 2 条差评，可回看当天更新、故障或策略变化。
版本口碑趋势
评论数、平均评分和差评占比放在同一时间轴，先定位异常版本。
版本痛点热力图
颜色越深，说明该版本中相关差评密度越高。
评论情绪时间线
按日期拆分好评、中评和差评，识别突发波动。
需求挖掘线索
差评占比最高的版本适合进入版本复盘，优先回看更新日志、灰度策略和功能下线记录。
热力图最深的主题可以直接转成需求池候选，结合评论证据判断修复收益。
时间线上的差评峰值适合追查服务故障、价格策略、模型质量或运营活动影响。
Problem
核心痛点
图标设计极丑
新图标被大量用户吐槽土、丑、格格不入，甚至因此卸载。
这两个小孩很复古，但是是真的丑，丑到影响我使用app的心情。
广告打扰严重
开屏广告、首页活动弹窗、设备内广告破坏控制体验。
开发者脑子有大病？海尔自己家的软件搞开屏广告？？
设备连接不稳定
Wi-Fi/蓝牙连不上，已绑定设备被清空，需反复重连。
已经绑定的设备经常无缘无故被清空，时不时就要重新绑定。
功能负优化缺失
更新后定时、温度调节等基础功能失效，或不如旧版。
更新后定时功能失效，热水器设置不能按规定时间启动。
Opportunity
产品机会
专注设备控制核心
移除非核心商城和广告，让App回归纯粹控制工具。
作为一个家居设备控制的app非要混加进一个商城界面出来，造成软件臃肿。
优化图标设计
重新设计符合现代审美的图标，或提供切换选项。
原来不是挺好看的吗…这个真的好丑😂挺高级的图标，怎么改得那么土。
接入跨平台生态
开放API或接入米家/HomeKit，提升智能联动能力。
不开放API让用户接其他平台，智能是非常不智能，也没接口接入HA。
Strength
正向信号
硬件品质受认可
用户认可海尔硬件质量，但被App拖累。
海尔冰箱洗衣机空调都挺好用的，唯独app，简直就是一坨shi。
Audience
用户分层
愤怒的老用户
多年老用户因更新后体验恶化而失望，威胁不再购买海尔产品。
用了6年海尔智家体重秤，决定换华为了，太失望了。
智能家居尝鲜者
期待便捷智能控制，但被连接失败和功能匮乏劝退。
家里的格力和美的用米家很快就连接上了，海尔自己做不好智能。
颜值敏感用户
因图标丑影响使用心情，甚至卸载App。
把图标改回去吧，太突兀了……丑到放手机桌面都辣眼睛。
Risk
版本风险
10.15版批量失控
大量用户反映更新后无法控制空调、洗衣机，仅显示产品信息。
更新之后只能看到设备不能控制设备，点进去只能看到产品信息。
10.17版闪退死循环
重复登录、页面加载失败，甚至导致设备Wi-Fi模块需更换。
一直重复让我登录，明明已经登录，还要登录，进入死循环了。
10.11版图标灾难
新图标引发大规模差评，导致该版本负面集中。
10.11.0版本图标难看死了，突然多出两个小人，真不如原来的汉字。
Action
行动建议
紧急修复控制Bug
回滚或修复最近版本中设备无法控制的问题，恢复基础功能。
更新后不能控制设备了，你们在更新什么啊！
重新设计图标
收集用户偏好，推出简洁现代图标，可选传统/Haier兄弟款。
丑的我都卸载了，希望换回以前的图标，简洁一点的那个。
关闭开屏广告
立即移除控制App内的开屏广告和首页推广，提升纯净度。
开发者脑子有大病？海尔自己家的软件搞开屏广告？？丢人显眼！
评论证据
80 条精选样本升级完全掉线
10.21.0 · 2026/06/14 13:54 · Assuner Lee · RSS 最近评论 · CN
升级完冰箱和洗衣机全掉线，稳定性不如以前。
siri快捷指令
10.21.0 · 2026/06/10 13:29 · OPPO耳机 · RSS 最近评论 · CN
什么时候能有siri快捷指令
ISO的版本，洗衣机状态不会随时更新！卡萨帝洗衣机
10.21.0 · 2026/06/07 13:39 · 匿名的中国人在江湖 · RSS 最近评论 · CN
ISO的版本，洗衣机状态不会随时更新！卡萨帝洗衣机，洗衣程序选定后没有洗衣进程，永远都是该洗衣程序的预估时间，我选了➕抖散功能，这下就不知道衣服什么时候洗完了，去洗衣机一看早洗完了，一直是抖散状态！网络控制等于没有
垃圾 首页有广告
10.21.0 · 2026/06/03 15:36 · Dawn丶FF風 · RSS 最近评论 · CN
搞个添加赢好礼干嘛 跟山寨APP一样
开屏广告？
10.21.0 · 2026/05/29 11:12 · LP XC。 · RSS 最近评论 · CN
开发者脑子有大病？海尔自己家的软件搞开屏广告？？？丢人显眼！！看个监控还得看广告？？？
加载不出来
10.21.0 · 2026/05/29 09:17 · 开心呀嘿嘿 · RSS 最近评论 · CN
网络没问题但摄像头加载不出画面
已经绑定的设备经常无缘无故被清空
10.20.0 · 2026/05/28 18:05 · 金木菌 · RSS 最近评论 · CN
时不时就要重新绑定
非常烂
10.20.0 · 2026/05/26 04:38 · 来吨包子 · RSS 最近评论 · CN
账号内设备断连，无法重连，且无法删除设备，只能换账号，太赞了吧。
太难用了
10.20.0 · 2026/05/24 01:13 · 嘻哈嘻哈斗地主 · RSS 最近评论 · CN
更新后太难用了
拉完了
10.20.0 · 2026/05/17 15:04 · eqnhdhdh · RSS 最近评论 · CN
拉完了
为什么不给苹果用户更新
10.20.0 · 2026/05/15 13:05 · 苹果手机📲🌼 · RSS 最近评论 · CN
什么意思
更新问题
10.20.0 · 2026/05/15 10:54 · 图标丑的还能再丑一下吗？ · RSS 最近评论 · CN
更新后怎么所有设备页面加载失败，彻底不能用了。
烂东西 能做就做不会做就别做
10.20.0 · 2026/05/07 13:32 · 海尔你爹 · RSS 最近评论 · CN
信号完全好情况下打开app卡半天都没有界面，我翻ppt都比你页内浏览快。
海尔智家程序上的设定都保存不到洗衣机
10.20.0 · 2026/05/06 12:03 · hdjshsox · RSS 最近评论 · CN
比如我在洗衣机上设置好洗衣液投放比例或者更改了漂洗次数，但是洗衣机程序上并没有改，云程序里面也没有改
破玩意
10.19.1 · 2026/04/30 06:30 · 铁鑫哥 · RSS 最近评论 · CN
海尔空调扫码连不上海尔app
更新后定时功能失效
10.19.1 · 2026/04/30 01:52 · 菜菜菜啊啊的 · RSS 最近评论 · CN
更新后定时功能失效
流氓软件
10.19.1 · 2026/04/27 12:16 · AUSYU · RSS 最近评论 · CN
天天广告推送一大堆。国产就是垃圾
更新后 app 有 bug
10.19.1 · 2026/04/25 01:55 · 坑爹呢… · RSS 最近评论 · CN
上上个版本更新后，出现无法控制设备的情况。目前已经打给官方售后处理 你们测试是干什么的…
app问题
10.18.0 · 2026/04/16 12:58 · hsjdkdnvaudomp · RSS 最近评论 · CN
更新后没办法控制设备
空气能热泵
10.18.0 · 2026/04/06 00:45 · 你没觉得 · RSS 最近评论 · CN
苹果12，26.4系统无法更新
垃圾软件
10.18.0 · 2026/04/03 08:37 · v 基础hv · RSS 最近评论 · CN
访客摁门铃根本就不提醒 垃圾垃圾垃圾
用了6年海尔智家体重秤，决定换华为了
10.18.0 · 2026/04/03 00:20 · 莫1991 · RSS 最近评论 · CN
6年的数据我一条一条写下来！一直想着你们能更新数据自动上传苹果健康！结果到 2026年了还不行！！渐轻app闪退！所有app都在进步！海尔这么大企业停步不前！太失望了！！！！！！
下载不了
10.17.0 · 2026/03/30 03:32 · 爱小乖爱家宝 · RSS 最近评论 · CN
怎么下载不了
求你们加一个Siri控制吧
10.17.0 · 2026/03/28 22:17 · arosli · RSS 最近评论 · CN
求求了
纯狗屎
10.17.0 · 2026/03/23 13:48 · 垃圾海尔 · RSS 最近评论 · CN
给一分都恶心，自家的东西蓝牙手动全连不上
两年了依旧不好用
10.17.0 · 2026/03/23 12:30 · 树祖宗 · RSS 最近评论 · CN
不是什么很难做的app但是就是不好用各种逻辑反人类，而且你要加只能留都加，买了两台，洗衣机好使，烘干机不好使，奇葩
关于新风机人性化问题
10.17.0 · 2026/03/23 00:48 · 山峰888 · RSS 最近评论 · CN
APP不能设置自动开关机，很不智能化
升级后的bug，直接不能用了😔
10.17.0 · 2026/03/21 11:31 · 好男人35 · RSS 最近评论 · CN
一直重复让我登录，明明已经登录，还要登录，进入死循环了，海尔冰箱洗衣机空调都挺好用的，唯独app，简直就是一坨shi😓
现在软件的图标太丑了
10.17.0 · 2026/03/17 18:32 · 剑与远征哈哈哈哈哈哈哈 · RSS 最近评论 · CN
丑的我都卸载了，希望换回以前的图标，简洁一点的那个。
垃圾
10.17.0 · 2026/03/17 14:26 · 憨子冠 · RSS 最近评论 · CN
都没法登录智家，无法使用
定时功能失效
10.17.0 · 2026/03/16 00:18 · 猪头155 · RSS 最近评论 · CN
这几次版本升级后，重复定时功能失效。
设备通知过于频繁
10.17.0 · 2026/03/15 13:45 · DDLSL3L · RSS 最近评论 · CN
最近一次 app 更新完， 热水器加热一次 设备通知了好几回 剩余 10 分钟通知一次 剩余 5 分钟通知一次 加热完成通知一次 还没地方修改通知频率 太烦了。
BUG
10.17.0 · 2026/03/14 02:36 · 陳大叔— · RSS 最近评论 · CN
什么垃圾更新啊？更新后app都用不了，洗衣机点都点不进去，一直转圈，要想用手机控制就要卸妆重装一次。
优化后连不上洗衣机了😭
10.17.0 · 2026/03/07 16:41 · cksoccer · RSS 最近评论 · CN
负优化吧
好好一个控制设备的app非要加个商城进来
10.17.0 · 2026/03/07 03:39 · KING² · RSS 最近评论 · CN
作为一个家居设备控制的app非要混加进一个商城界面出来，造成软件臃肿、适用感知不好。我只想清静地使用个干净的家居app，如果想在自家app卖东西那就单独开发一个出来，丁是丁 卯是卯不要混在一起。
更新完洗衣机连不上了，要更换wifi模块
10.16.0 · 2026/03/05 05:34 · red.2013 · RSS 最近评论 · CN
更新完洗衣机连不上了，要更换wifi模块，这种bug为什么不提示呢？
热水器咋回事？
10.16.0 · 2026/03/04 23:42 · 王元一666 · RSS 最近评论 · CN
更新前热水器能设置开机到关机时间，定多少度就加热到多少度。 现在只有开机时间，没有关机时间？定多少度都给烧到75度？ 这个设置是摆设
经常莫名其妙自己打开app
10.16.0 · 2026/03/03 07:09 · 海尔app莫名其妙弹出来 · RSS 最近评论 · CN
怀疑海尔开了监听，自己莫名其妙在手机打开app，玩其他软件就突然弹出来了！
换回原来的图标吧
10.16.0 · 2026/03/02 04:41 · aimerosa · RSS 最近评论 · CN
原来不是挺好看的吗…这个真的好丑😂挺高级的图标，怎么改得那么土那么难看………
广告
10.16.0 · 2026/02/25 10:28 · 栀子花香浓郁醇厚 · RSS 最近评论 · CN
老是让我看广告 看了80遍也没法用
IOS26用不了可能！
10.16.0 · 2026/02/19 01:44 · Pidochun · RSS 最近评论 · CN
注意！注意！注意！ios26可能用不了！
你没吊事做老是改里面设置干什么
10.16.0 · 2026/02/14 01:01 · Mr丶Xu · RSS 最近评论 · CN
就一个热水器，里面的不知道要改多少次，以前我定时间想怎么定怎么定，想怎么开怎么开，现在一更新完，打开不能低于两小时，不然不让我设置，你这不是纯找茬？而且设置完以后还不按照规定时间启动，要不热水器你控制算了
给互联网团队加人
10.16.0 · 2026/02/08 21:48 · lch8607 · RSS 最近评论 · CN
做得不好 我们不会回购
垃圾APP，现在都不能控制家电了
10.15.0 · 2026/02/06 13:37 · 土地婆媳 · RSS 最近评论 · CN
能查到家电信息，就是不能控制
更新完连上空调，但控制不了
10.15.0 · 2026/02/06 13:34 · 暖暖真贵 · RSS 最近评论 · CN
点空调只显示空调产品型号，没有遥控器界面了！垃圾软件，就一个遥控器功能最基础不好好搞，其他购物的功能倒是能进去
千万别更新，昨晚还能开空调
10.15.0 · 2026/02/06 13:28 · Alvazola · RSS 最近评论 · CN
一更新app彻底无法开关空调，真是要命，这辈子请不要更新
更新后不能在app上控制空调开关了
10.15.0 · 2026/02/06 13:23 · 具体经济上 · RSS 最近评论 · CN
真是无语，给群众添堵有一手，要知道不更新了
更新之后只能看到设备不能控制设备
10.15.0 · 2026/02/06 13:13 · 夜夕56 · RSS 最近评论 · CN
更新完之后能看到设备，但是点进去只能看到产品信息，控制不了设备。但是我另一个小米手机就可以！垃圾更新！
不能用了！
10.15.0 · 2026/02/06 13:13 · 海尔真垃圾123 · RSS 最近评论 · CN
更新后不能控制设备了，你们在更新什么啊！
功能异常
10.15.0 · 2026/02/06 13:04 · 李佃帅 · RSS 最近评论 · CN
新版本更新后连接的体脂秤打开后不是称重界面了，而是产品信息，之前的体重信息都看不到了
软件没网
10.15.0 · 2026/02/04 09:05 · 么，， · RSS 最近评论 · CN
找了半天工程师，还以为是家里网坏了，微信抖音都有网，就这个软件没有，最后更新软件才能用，真垃圾
替天行道不买海尔
10.15.0 · 2026/02/02 14:10 · Openxx · RSS 最近评论 · CN
这家ceo谈法治，律师违反律师法。沆瀣一气
补补
10.15.0 · 2026/02/01 20:55 · 云帆萧明 · RSS 最近评论 · CN
智能门锁打不开录像 赶快补补更新 之前没有更新 也有录像
图标丑到离晒大谱！！
10.14.0 · 2026/01/30 11:18 · 海尔没审美就退圈 · RSS 最近评论 · CN
以前普通蓝标再不好看也能用吧，现在这什么？！还焕新升级亏你说得出口！想差异化也不能这么丑吧，什么受众会喜欢看你家两个卖腐丑东西，更新完每次看见你家APP都眼睛疼！找个机会把空调卖废品算了，再也不会添置海尔的东西了，操作一下还得先看不穿衣服丑娃！
燃气用量为什么没有了
10.14.0 · 2026/01/25 20:58 · 初晨/ · RSS 最近评论 · CN
JN7壁挂炉，旧版本海尔智家能看燃气用量，更新后就看不了，用另外一台旧手机上的海尔智家可以看，新版本直接没有这个功能了
图标太丑了
10.14.0 · 2026/01/24 03:55 · Shile0827 · RSS 最近评论 · CN
rt，丑的过分，恨不得卸载了
更新后连接不上
10.14.0 · 2026/01/24 03:46 · 布拉德沛哥 · RSS 最近评论 · CN
烘干机，本来好好的，更新完能显示设备，但是识别不出来开关机，垃圾！！！！！
软件死板的很
10.14.0 · 2026/01/20 08:51 · Sturawei · RSS 最近评论 · CN
不开放API让用户接其他平台，智能是非常不智能 也没接口接入HA，也没接入米家
2026.1.16 你这更新的什么啊 点开都不能调空调温度了😅😅
10.13.0 · 2026/01/16 09:43 · 尤咏慈* · RSS 最近评论 · CN
真服了 能不能好好更新啊，弄的点进去根本都不能控制温度😅😅
问题反馈
10.13.0 · 2026/01/15 00:37 · 刘阿男 · RSS 最近评论 · CN
帮燃气热水器连接Wi-Fi时，长按设备电源键5S后，APP闪退，最后连接失败
请求换图标
10.13.0 · 2026/01/13 02:46 · Z小二宝Z · RSS 最近评论 · CN
这两个小孩很复古，但是不好意思是真的丑，丑到影响我使用app的心情，请厂商看到，是重新设计还是换回之前的图标，但是我不要这个，请设计部门和决策部门跟上时代，不要搞这种省事儿不讨好的事儿
图标太丑了
10.13.0 · 2026/01/12 17:18 · thekingyi · RSS 最近评论 · CN
丑到放手机桌面都辣眼睛，哪个大纱🖊️让改的，你们自己看看常用的软件有哪个图标这么丑，自己公司内部想怎样都可以，但不要恶心用户行不行
海尔冰箱质量很差
10.13.0 · 2026/01/10 08:14 · lg1935 · RSS 最近评论 · CN
BCD-458WDIAU1变频冰箱，冰箱没有坏，操作面板坏了，大屏显示就是个噱头，质量太差，厂家不保修！
软件体验支撑不起卡萨帝的高端品牌形象
10.13.0 · 2026/01/10 02:43 · 木子&木 · RSS 最近评论 · CN
链接Wi-Fi不知道找2.4g网，输入密码输入法不知道切换英文，设备连接不上除客厅外得房间，如何形容体验差？
桌面小物件不能用
10.13.0 · 2026/01/10 02:39 · guozhaolu1993 · RSS 最近评论 · CN
已经添加了热水器，可是桌面小物件根本不显示。另外这个app给我感觉是，智能家居只是附带的功能，花里胡哨的东西太多了。小程序功能都可以实现，非得阉割，逼着你下载app。
其他界面截图问题
10.13.0 · 2026/01/07 17:22 · ZYG.浅笑 · RSS 最近评论 · CN
啥意思啊，我横屏一截图就跳转你家软件，每天只要头一次横屏截图就跳转，你们赶紧修行不😅😅😅
闪退
10.13.0 · 2026/01/04 12:39 · cccccccccccccccdddddd · RSS 最近评论 · CN
进不了app，闪退
老是连不上
10.13.0 · 2026/01/02 00:18 · 咳咳 123 · RSS 最近评论 · CN
真的很没用
垃圾空调
10.13.0 · 2026/01/01 15:11 · 拉姆 · RSS 最近评论 · CN
弄了两个小时 一直连不上无线网 做的不成熟就别拿出来卖啊 真的恶心
到处是广告
10.13.0 · 2026/01/01 00:46 · 广告多肯定差评 · RSS 最近评论 · CN
花钱买广告看
无法登陆什么鬼
10.13.0 · 2025/12/31 22:57 · 大猫brian · RSS 最近评论 · CN
以前用你的好好的 无法登陆 点了没反应
app图标不好看了
10.13.0 · 2025/12/30 23:52 · merlinflippy · RSS 最近评论 · CN
太复杂了，不喜欢，还是之前那个简洁
bug多的飞起，产品操作逻辑也是一塌糊涂。产品经理大概都是乡下人从来不用自己产品也没有自己的家
10.13.0 · 2025/12/30 11:13 · Kimjing16 · RSS 最近评论 · CN
再也不可能买海尔东西
图标没有一丝更新的欲望
10.13.0 · 2025/12/30 08:14 · 哈哈 嗝 · RSS 最近评论 · CN
……
新版本易来网关设备都不能场景设置了太差了
10.12.1 · 2025/12/29 15:08 · c。he · RSS 最近评论 · CN
只有海尔自己设备的场景可以设置
！
10.12.1 · 2025/12/25 09:42 · 愉悦的胡峰级 · RSS 最近评论 · CN
2025年了！！！！！改的什么图标，丑死了！！！
把图标改回去吧
10.12.1 · 2025/12/23 10:11 · @56578 · RSS 最近评论 · CN
图标改回去吧，太突兀了……
海尔兄弟图标太丑！！！把这个丑图赶紧给我换掉！！！
10.12.1 · 2025/12/23 03:44 · Zac_L · RSS 最近评论 · CN
我也是看过海尔兄弟那个年代的人 但是！你这个海尔兄弟画风放在现在就是丑！跟手机里的其他图标非常不协调！卸载了！不用也罢！丑死了！！！
闪退
10.12.0 · 2025/12/22 02:13 · 芒果汤圆skak · RSS 最近评论 · CN
点进去就闪退根本用不了
闪退
10.12.0 · 2025/12/21 01:41 · 卡皮巴拉呀呀 · RSS 最近评论 · CN
为什么点空气洗就闪退
这个页面适合团队怎么用？
同一个链接里保留摘要、更新时间和评论证据，方便产品、运营和研发对齐同一版结论。
这些结论可靠吗？
页面保留摘要、证据、痛点和行动项，每个判断都尽量回到原始评论样本。
数据如何更新？
页面记录更新时间，可点击更新洞察，抓取最新评论并更新当前页面。