司机拼单不专送
专车送货司机基本都拼单，导致服务体验差。
叫的专车送货 基本上每个司机都拼单 我真的服了
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滴滴送货 - 送货快送搬家评价分析
北京快桔安运科技有限公司 · 更新于 2026/06/16 05:52
本页基于 App Store 用户评价缓存生成，面向产品分析、竞品研究和搜索引用场景，保留评论证据并用 DeepSeek flash 提炼可行动信号。
缓存评论
21
差评占比
95%
好评占比
0%
模型
deepseek-v4-flash
摘要
滴滴送货口碑极差，21条评价中20条1星，平均评分仅1.1。核心痛点是司机拼单/不专送、客服形同虚设、售后不解决问题，以及持续的骚扰电话。产品机会在于严格管理司机行为、优化客服响应机制、提升服务透明度。
Problem
核心痛点
客服售后极差
联系客服长时间排队，问题无法解决，甚至丢货三个月无人管。
联系平台客服，一直在排队已经1个多小时了，我还在排队
持续骚扰电话
仅使用一次后每天收到骚扰电话和短信，无法退订。
每天就会给你打人机骚扰电话，发骚扰短信，是每天
Opportunity
产品机会
严控司机多接单
限制司机同时接多个订单，确保专送服务。
十个订单一对一专送订单九个骑手多订单配送
建立有效客服
提升客服响应速度，建立问题闭环处理机制。
客服专员永远都是排队等候 这么差的软件 早点倒闭吧
禁止骚扰行为
禁止平台或合作方对用户进行电话短信骚扰。
广告电话隔三差五的打来烦死了
Strength
正向信号
有用户期望改进
部分用户希望司机能按要求上门取送，表明服务改进空间。
发的上门取送，司机老是不愿意上门，沟通都是商家来
Audience
用户分层
搬家用户
搬家用户投诉司机不专业、物品损坏、二次收费。
非常不专业，不规划物品就直接搬，导致东西没办完，产生二次费
企业用户
企业用户需要发票，抱怨无法开具普票。
不可以开普票，需要发票的千万别用
个人送货用户
个人用户遭遇丢货、司机态度差、客服推诿。
货物丢失快三个月了就是没人管，打好多次电话都在踢皮球
Risk
版本风险
1.2.10版问题多
该版本评论集中反映司机不专业、客服差、乱收费。
平台乱收费，平台扣除搬运费，还要我另外附搬运费
1.1.6版售后缺失
该版本用户遭遇货物丢失及骚扰电话问题。
货物丢失快三个月了就是没人管
1.3.x版拼单严重
最新版本用户仍投诉司机拼单，客服不解决问题。
叫的专车送货 基本上每个司机都拼单
Action
行动建议
整治司机多接单
系统限制司机同时接单数量，并对违规司机处罚。
十个订单一对一专送订单九个骑手多订单配送
优化客服流程
设立专线接单后问题，48小时内必须闭环。
联系平台客服，一直在排队已经1个多小时了
停止骚扰营销
立即停止对未授权用户的电话短信营销，增加退订选项。
每天就会给你打人机骚扰电话，发骚扰短信
评论证据
21 条精选样本平台无法限制司机吗？
1.3.8 · 2026/06/06 01:28 · 性感小余
叫的专车送货 基本上每个司机都拼单 我真的服了
滴滴平台没有售后客服处理售后
1.3.8 · 2026/05/25 04:07 · 一个忠实用户999
司机拉漏了一件货，让司机把拉漏的一件货去拉回来，司机不处理且态度极度恶劣，联系平台客服，一直在排队已经1个多小时了，我还在排队，实在气不过，来评论一下，平台太垃圾了
送货配送服务质量都很差
1.3.6 · 2026/05/07 10:15 · 斜挎0
拉货搬家不如货拉拉。售后客服问题也很多，而且能感觉到服务人员态度很差，基本不能当天解决问题，服了钱还要哄着他们员工上班我真的服了
司机普遍服务比较差，派单后又让我取消
1.3.2 · 2026/03/03 01:05 · 打折拉
司机普遍服务比较差，派单后又让我取消，车辆的信息不明确，app 车牌号还不能复制，去和货拉拉学学吧，一点不专业。
千万不要用不要注册
1.2.24 · 2025/12/02 06:22 · 用户npduil
之前用过一次，每天就会给你打人机骚扰电话，发骚扰短信，是每天，而且连退订都没有，一定不要下载不要用。否则你会被无限骚扰
每天打骚扰电话，无下限
1.2.24 · 2025/11/28 00:36 · 垃圾滴滴垃圾垃圾
垃圾垃圾垃圾，就之前帮公司叫了一次，现在每天骚扰电话不停垃圾
太垃圾了
1.2.22 · 2025/10/29 08:52 · 行走的奥尔良
服务流程慢的离谱 订单完成了谁也联系不上 只要订单完成 司机连续不上 平台客服专员永远都是排队等候 这么差的软件 早点倒闭吧 货丢了找谁处理也不知道 千万不要这个平台叫车拉货
骚扰电话没完了
1.2.22 · 2025/10/17 06:55 · Ergnufg
从来没用过，骚扰电话不断，特地下载给你点个一星
垃圾平台里面都是垃圾司机
1.2.14 · 2025/07/22 07:51 · 一个互联网小白
本来货拉拉叫的好好的，业务员天天推荐滴滴，经常司机不是这事就是那事一堆的事情，大部分都是一些垃圾司机
垃圾
1.2.12 · 2025/07/11 02:47 · 八小八拉拉拉
叫一个小时都叫不到车
乱收费
1.2.10 · 2025/07/06 07:44 · 天……。
平台乱收费，平台扣除搬运费，还要我另外附搬运费，为什么付两份搬运费，不合理收费
没司机接单
1.2.10 · 2025/07/06 01:14 · 1hrdgj
太垃圾了，半小时都没人接单，忽悠人啊
不是滴滴都是外包无售后
1.2.10 · 2025/07/04 15:07 · 后半夜来劲的陈老师
太差劲，特别烂的公司和服务。根本就不是滴滴搬家，搬家是易丰，非常不专业，不规划物品就直接搬，导致东西没办完，产生二次费。客服外包的，没有一个人给解决问题，只会做记录，不断地等，催了也没用。最后等到的是易丰给处理售后，易丰颠倒黑白，滴滴逃避只会说有专门售后，售后就是易丰。给投诉电话也是易丰。
货物丢失不赔
1.1.8 · 2025/02/13 15:16 · 天航行者
大家以后请谨慎用滴滴货运，货物丢失快三个月了就是没人管，打好多次电话都在踢皮球，大家一定要记得，最好不要用。
垃圾
1.1.6 · 2024/11/16 07:02 · 记忆瞎子
破软件，乱委托第三方，还开不出发票
广告电话隔三差五的打来烦死了
1.1.6 · 2024/11/15 00:18 · 阿三95
广告电话隔三差五的打来烦死了
接单不取货也不送货叫车费也不退。
1.1.6 · 2024/11/08 02:03 · 1yeyey2
滴滴货运四轮小件哈啰接单 司机接单不取货也不送货过了会直接点完成订单，不办事叫车费也不退
垃圾555
1.1.4 · 2024/09/28 14:04 · 垃圾滴滴送货
司机自己取错货了，白得别人的一束花，还收我的配送费，我的货也没送过来，客服也不解决
不可以开普票，需要发票的千万别用
1.1.0 · 2024/09/01 09:48 · 高手如林来来去去
不可以开普票，需要发票的千万别用
垃圾坑人平台
1.0.30 · 2024/08/16 15:17 · 我是滴滴送货的爹
垃圾配送平台，一对一配送做不到你做你牛马配送，管不了骑手你做啥平台，十个订单一对一专送订单九个骑手多订单配送，打客服永远是处理不了，赶紧倒闭吧，垃圾平台。
跟滴滴的司机严格要求下条例吧
1.2.10 · 2025/07/09 08:01 · jcnfndjdj
发的上门取送，司机老是不愿意上门，沟通都是商家来，有的司机还轴，车轱辘话一轮一轮的，还拉黑不了，每次到地点又让商家取消订单，真的非常耽误时间
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