司机拼单不专送
专车送货司机基本都拼单，导致服务体验差。
叫的专车送货 基本上每个司机都拼单 我真的服了
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滴滴送货 - 送货快送搬家 评价分析
北京快桔安运科技有限公司 · 更新于 2026/06/16 05:52
本页基于 App Store 用户评价生成，面向产品分析和竞品研究，保留评论证据、来源构成和样本边界，并提炼可行动信号。
评论样本
21
差评占比
95%
好评占比
0%
模型
deepseek-v4-flash
数据来源
展示本页评论样本的抓取构成和边界。
RSS 最近评论
21
通常包含版本号和较新的评论时间。
页面补样本
0
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Storefront
1
CN 21
RSS 提供所选国家/地区的最近评论；App Store 页面补样本来自 Apple 页面展示的精选/有帮助评论，多 storefront 去重后用于补充样本，不代表全量评论库。
摘要
滴滴送货口碑极差，21条评价中20条1星，平均评分仅1.1。核心痛点是司机拼单/不专送、客服形同虚设、售后不解决问题，以及持续的骚扰电话。产品机会在于严格管理司机行为、优化客服响应机制、提升服务透明度。
Version Diagnosis
滴滴送货 - 送货快送搬家 版本与口碑诊断
版本变化、差评密度和日期峰值合在一起看，更容易定位产品更新后的真实用户阻力。
样本覆盖
21 条
基于当前缓存评论生成版本趋势、痛点密度和时间线。
高风险版本
1.2.22
2 条评论中差评占比 100%，适合作为版本复盘入口。
主导痛点
功能体验
1.2.24 版本中出现 2 条相关差评，密度 100%。
差评峰值
7/6
2025-07-06 出现 2 条差评，可回看当天更新、故障或策略变化。
版本口碑趋势
评论数、平均评分和差评占比放在同一时间轴，先定位异常版本。
版本痛点热力图
颜色越深，说明该版本中相关差评密度越高。
评论情绪时间线
按日期拆分好评、中评和差评，识别突发波动。
需求挖掘线索
差评占比最高的版本适合进入版本复盘，优先回看更新日志、灰度策略和功能下线记录。
热力图最深的主题可以直接转成需求池候选，结合评论证据判断修复收益。
时间线上的差评峰值适合追查服务故障、价格策略、模型质量或运营活动影响。
Problem
核心痛点
客服售后极差
联系客服长时间排队，问题无法解决，甚至丢货三个月无人管。
联系平台客服，一直在排队已经1个多小时了，我还在排队
持续骚扰电话
仅使用一次后每天收到骚扰电话和短信，无法退订。
每天就会给你打人机骚扰电话，发骚扰短信，是每天
Opportunity
产品机会
严控司机多接单
限制司机同时接多个订单，确保专送服务。
十个订单一对一专送订单九个骑手多订单配送
建立有效客服
提升客服响应速度，建立问题闭环处理机制。
客服专员永远都是排队等候 这么差的软件 早点倒闭吧
禁止骚扰行为
禁止平台或合作方对用户进行电话短信骚扰。
广告电话隔三差五的打来烦死了
Strength
正向信号
有用户期望改进
部分用户希望司机能按要求上门取送，表明服务改进空间。
发的上门取送，司机老是不愿意上门，沟通都是商家来
Audience
用户分层
搬家用户
搬家用户投诉司机不专业、物品损坏、二次收费。
非常不专业，不规划物品就直接搬，导致东西没办完，产生二次费
企业用户
企业用户需要发票，抱怨无法开具普票。
不可以开普票，需要发票的千万别用
个人送货用户
个人用户遭遇丢货、司机态度差、客服推诿。
货物丢失快三个月了就是没人管，打好多次电话都在踢皮球
Risk
版本风险
1.2.10版问题多
该版本评论集中反映司机不专业、客服差、乱收费。
平台乱收费，平台扣除搬运费，还要我另外附搬运费
1.1.6版售后缺失
该版本用户遭遇货物丢失及骚扰电话问题。
货物丢失快三个月了就是没人管
1.3.x版拼单严重
最新版本用户仍投诉司机拼单，客服不解决问题。
叫的专车送货 基本上每个司机都拼单
Action
行动建议
整治司机多接单
系统限制司机同时接单数量，并对违规司机处罚。
十个订单一对一专送订单九个骑手多订单配送
优化客服流程
设立专线接单后问题，48小时内必须闭环。
联系平台客服，一直在排队已经1个多小时了
停止骚扰营销
立即停止对未授权用户的电话短信营销，增加退订选项。
每天就会给你打人机骚扰电话，发骚扰短信
评论证据
21 条精选样本平台无法限制司机吗？
1.3.8 · 2026/06/06 01:28 · 性感小余 · RSS 最近评论 · CN
叫的专车送货 基本上每个司机都拼单 我真的服了
滴滴平台没有售后客服处理售后
1.3.8 · 2026/05/25 04:07 · 一个忠实用户999 · RSS 最近评论 · CN
司机拉漏了一件货，让司机把拉漏的一件货去拉回来，司机不处理且态度极度恶劣，联系平台客服，一直在排队已经1个多小时了，我还在排队，实在气不过，来评论一下，平台太垃圾了
送货配送服务质量都很差
1.3.6 · 2026/05/07 10:15 · 斜挎0 · RSS 最近评论 · CN
拉货搬家不如货拉拉。售后客服问题也很多，而且能感觉到服务人员态度很差，基本不能当天解决问题，服了钱还要哄着他们员工上班我真的服了
司机普遍服务比较差，派单后又让我取消
1.3.2 · 2026/03/03 01:05 · 打折拉 · RSS 最近评论 · CN
司机普遍服务比较差，派单后又让我取消，车辆的信息不明确，app 车牌号还不能复制，去和货拉拉学学吧，一点不专业。
千万不要用不要注册
1.2.24 · 2025/12/02 06:22 · 用户npduil · RSS 最近评论 · CN
之前用过一次，每天就会给你打人机骚扰电话，发骚扰短信，是每天，而且连退订都没有，一定不要下载不要用。否则你会被无限骚扰
每天打骚扰电话，无下限
1.2.24 · 2025/11/28 00:36 · 垃圾滴滴垃圾垃圾 · RSS 最近评论 · CN
垃圾垃圾垃圾，就之前帮公司叫了一次，现在每天骚扰电话不停垃圾
太垃圾了
1.2.22 · 2025/10/29 08:52 · 行走的奥尔良 · RSS 最近评论 · CN
服务流程慢的离谱 订单完成了谁也联系不上 只要订单完成 司机连续不上 平台客服专员永远都是排队等候 这么差的软件 早点倒闭吧 货丢了找谁处理也不知道 千万不要这个平台叫车拉货
骚扰电话没完了
1.2.22 · 2025/10/17 06:55 · Ergnufg · RSS 最近评论 · CN
从来没用过，骚扰电话不断，特地下载给你点个一星
垃圾平台里面都是垃圾司机
1.2.14 · 2025/07/22 07:51 · 一个互联网小白 · RSS 最近评论 · CN
本来货拉拉叫的好好的，业务员天天推荐滴滴，经常司机不是这事就是那事一堆的事情，大部分都是一些垃圾司机
垃圾
1.2.12 · 2025/07/11 02:47 · 八小八拉拉拉 · RSS 最近评论 · CN
叫一个小时都叫不到车
乱收费
1.2.10 · 2025/07/06 07:44 · 天……。 · RSS 最近评论 · CN
平台乱收费，平台扣除搬运费，还要我另外附搬运费，为什么付两份搬运费，不合理收费
没司机接单
1.2.10 · 2025/07/06 01:14 · 1hrdgj · RSS 最近评论 · CN
太垃圾了，半小时都没人接单，忽悠人啊
不是滴滴都是外包无售后
1.2.10 · 2025/07/04 15:07 · 后半夜来劲的陈老师 · RSS 最近评论 · CN
太差劲，特别烂的公司和服务。根本就不是滴滴搬家，搬家是易丰，非常不专业，不规划物品就直接搬，导致东西没办完，产生二次费。客服外包的，没有一个人给解决问题，只会做记录，不断地等，催了也没用。最后等到的是易丰给处理售后，易丰颠倒黑白，滴滴逃避只会说有专门售后，售后就是易丰。给投诉电话也是易丰。
货物丢失不赔
1.1.8 · 2025/02/13 15:16 · 天航行者 · RSS 最近评论 · CN
大家以后请谨慎用滴滴货运，货物丢失快三个月了就是没人管，打好多次电话都在踢皮球，大家一定要记得，最好不要用。
垃圾
1.1.6 · 2024/11/16 07:02 · 记忆瞎子 · RSS 最近评论 · CN
破软件，乱委托第三方，还开不出发票
广告电话隔三差五的打来烦死了
1.1.6 · 2024/11/15 00:18 · 阿三95 · RSS 最近评论 · CN
广告电话隔三差五的打来烦死了
接单不取货也不送货叫车费也不退。
1.1.6 · 2024/11/08 02:03 · 1yeyey2 · RSS 最近评论 · CN
滴滴货运四轮小件哈啰接单 司机接单不取货也不送货过了会直接点完成订单，不办事叫车费也不退
垃圾555
1.1.4 · 2024/09/28 14:04 · 垃圾滴滴送货 · RSS 最近评论 · CN
司机自己取错货了，白得别人的一束花，还收我的配送费，我的货也没送过来，客服也不解决
不可以开普票，需要发票的千万别用
1.1.0 · 2024/09/01 09:48 · 高手如林来来去去 · RSS 最近评论 · CN
不可以开普票，需要发票的千万别用
垃圾坑人平台
1.0.30 · 2024/08/16 15:17 · 我是滴滴送货的爹 · RSS 最近评论 · CN
垃圾配送平台，一对一配送做不到你做你牛马配送，管不了骑手你做啥平台，十个订单一对一专送订单九个骑手多订单配送，打客服永远是处理不了，赶紧倒闭吧，垃圾平台。
跟滴滴的司机严格要求下条例吧
1.2.10 · 2025/07/09 08:01 · jcnfndjdj · RSS 最近评论 · CN
发的上门取送，司机老是不愿意上门，沟通都是商家来，有的司机还轴，车轱辘话一轮一轮的，还拉黑不了，每次到地点又让商家取消订单，真的非常耽误时间
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这些结论可靠吗？
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