登录验证反复失败
人脸识别、短信验证、密码登录均频繁失败，导致无法使用。
刷脸不让登，短信不让登，密码不让登。你怎么不赶紧下架
CN 区Finance
云闪付-银行业统一移动支付App评价分析
中国银联 · 更新于 2026/06/16 12:36
本页基于 App Store 用户评价缓存生成，面向产品分析、竞品研究和搜索引用场景，保留评论证据并用 DeepSeek flash 提炼可行动信号。
缓存评论
161
差评占比
92%
好评占比
4%
模型
deepseek-v4-flash
摘要
云闪付App在2026年4-6月间负面评价达91.9%，平均评分仅1.26，核心问题是登录验证（人脸识别/短信）频繁失败、卡顿Bug频发、国补活动强制使用但体验极差。产品急需解决基础可用性和用户信任危机。
Problem
核心痛点
系统卡顿与Bug频发
页面加载慢、支付卡死、转账延迟，严重影响正常使用。
各种卡顿 bug，信用卡自动还款还失败
国补活动体验极差
强制通过云闪付领国补，但操作困难、券用不了、人脸验证锁账号。
为了国补带勉强性质途径让人下载就是恶心
客服难以联系
人工客服电话长时间无人接听，问题无法解决。
一直打电话转人工，一直转不到
Opportunity
产品机会
简化登录流程
支持更多免验证登录方式，减少短信和人脸依赖。
既然可以使用用户名登录，为什么会自动跳转为手机号验证登录
优化国补操作链路
简化国补领取和使用流程，减少验证环节。
国补流程还非得用你，关键偏偏你最不争气
提升客服响应速度
增加客服通道，引入在线客服或智能助手。
等了1个小时都没有接电话
Strength
正向信号
暂无明显信号。
Audience
用户分层
国补政策用户
因国家补贴政策被迫下载使用，对体验敏感。
为了国补带勉强性质途径让人下载就是恶心
日常支付用户
使用云闪付进行信用卡还款、转账、支付等基础功能。
信用卡自动还款还失败
发票抽奖用户
参与发票抽奖活动，但上传常失败。
发票抽奖永远上传不成功
Risk
版本风险
版本10.3.3问题集中
所有评论均针对此版本，登录、卡顿、国补为高频问题。
当前版本10.3.3，平均评分1.26，负面率91.9%
功能迭代缺乏测试
人脸识别、短信验证等新功能上线前未充分测试。
你们上线APP都不需要试验的吗
Action
行动建议
修复登录验证问题
立即排查人脸识别和短信验证失败原因，推出备选登录方式。
人脸识别怎么都通不过，短信发了十条也没验证
提升系统稳定性
对卡顿、加载慢进行性能优化，监控支付成功率和响应时间。
各种卡顿 bug，信用卡自动还款还失败
优化国补流程
简化国补领取步骤，减少人脸验证次数，增加异常处理机制。
国补流程还非得用你，偏偏你最不争气
评论证据
80 条精选样本垃圾垃圾垃圾垃圾
10.3.3 · 2026/06/14 04:06 · 景天千鶴
怎么会有这么垃圾的软件啊，发了十条短信还没验证，恶心死了恶心死了恶心死了恶心死了
垃圾
10.3.3 · 2026/06/13 16:11 · vane8431
刷脸不让登，短信不让登，密码不让登。你怎么不赶紧下架
这种软件到底是谁做的
10.3.3 · 2026/06/13 09:29 · Pkeble
登录不上，找回密码也找不了，用了这个软件之后，我突然发现自己的身份证不是自己的。
希望可以改进
10.3.3 · 2026/06/13 02:05 · 死亡尼罗鳄翻滚
极度的不方便，极度的僵硬和呆板的工作模式
垃圾中的战斗机
10.3.3 · 2026/06/12 12:50 · 柑蕉橘海
各种卡顿 bug，信用卡自动还款还失败，也没个有效提醒，真是个坑，把你信用都搞没了。用这玩意风险太高了
真垃圾
10.3.3 · 2026/06/12 11:49 · 钱钱钱钱发发发
短信都要让用户自己掏钱发
这种垃圾app应该下架
10.3.3 · 2026/06/12 06:40 · 航哥149753
人脸识别跳出来没得验证就直接失败，垃圾app做成这样是给人用的么？真的拉完了
人脸验证用不了
10.3.3 · 2026/06/12 04:37 · 广西10086用户
付款时要人脸验证，点下一步又跳回到上一步，你们上线APP都不需要试验的吗？搞这种东西。
1
10.3.3 · 2026/06/12 02:59 · ，吃1
垃圾的一批
央企出品必然不好使
10.3.3 · 2026/06/12 02:35 · 史上史上最最最垃圾软件
标题就是答案
券领了用不了！
10.3.3 · 2026/06/11 12:48 · 9966332
啊啊啊啊啊垃圾软件，非得下载这个破软件才能领优惠，领了又不给我用！早点倒闭好吧
人工
10.3.3 · 2026/06/11 10:40 · 菜菜TnT555
一直打电话转人工，一直转不到
登录方式反人类
10.3.3 · 2026/06/11 09:29 · 四马趣志
既然可以使用用户名登录，为什么会自动跳转为手机号验证登录？还要手动发送验证码，现在还有什么程序是强制用户付费验证的？
垃圾软件不会做就外包找个好点的公司做
10.3.3 · 2026/06/11 09:14 · 供应商小吉
随便点一个操作就要人脸识别，来回识别十来次，只通过一了1次，直接给我锁了一小时
人工支付智障
10.3.3 · 2026/06/11 05:47 · 云闪付智障
人工支付智障
登不上
10.3.3 · 2026/06/11 04:50 · exexexexmm
妈的短信发了几十条了就是登不上有病吧
辣鸡软件
10.3.3 · 2026/06/11 04:33 · ujnjhjj
银行卡都绑定不了 要你有什么用
不好用
10.3.3 · 2026/06/11 02:49 · 箱子get the money
依托，登都登不进去，人脸识别像人工智障，安全键盘像是我姥的反馈速度，使用时请求超时也看腻了，密码忘了想找回还得用这沟施人脸识别
根本没有人工客服的！
10.3.3 · 2026/06/11 02:33 · 率真浮生
等了1个小时都没有接电话！
玩不起就别玩
10.3.3 · 2026/06/10 09:02 · dgmwgdogw
实名认证都识别不了，玩什么软件？
一点都不好用
10.3.3 · 2026/06/09 15:39 · yaosug
垃圾
积点活动，在倒退啊
10.3.3 · 2026/06/09 14:25 · 难道就没有暗黑了吗
62积点抽0.01元，我好不容易0.01元一般才会有20积点，干脆我留着这0.01元不香吗？另外，99积点抽红包，参加这么久了，大概都是抽中39积点。小云，你以前的活动不是这样子的，实在没有活动，我再等等也行
不知道国家养的什么人才弄的垃圾软件
10.3.3 · 2026/06/09 13:56 · 无．．你
始终登不上去，想领个国补真难
辣鸡软件
10.3.3 · 2026/06/09 08:33 · ahsodxo
想领国补买东西 总是出现各种问题 反反复复 烦死人了
发票抽奖永远是已拒绝
10.3.3 · 2026/06/09 00:38 · 官方买G
发票抽奖永远上传不成功！！！
这软件拉完了
10.3.3 · 2026/06/08 04:15 · 阿半是女神耶
给你定位权限都获取不到，永远登录都要用户发短信，重设一个密码都要损失三毛钱，别干了行吗别干了，赶紧转行吧
拉完了
10.3.3 · 2026/06/08 02:35 · 辣鸡拉完了
抢个券能卡成这样
垃圾作为银联官方软件绑卡数量只有30张
10.3.3 · 2026/06/08 01:55 · 天猫精灵💥
你直接倒闭得了吧。全国那么多银行一家一张也不够用，玩呢
地铁二维码太垃圾了
10.3.3 · 2026/06/07 23:11 · crystal-xixi
突然间公交地铁二维码都刷新不出来，切换网络也不行，能不能好好维护一下
垃圾软件
10.3.3 · 2026/06/07 10:18 · 库克他爹666
垃圾软件滚吧，人脸验证十几次不成功，严重怀疑是要我们收验证码骗短信费的，国补补你🪵了，我本来有张大额优惠券，结果付款的时候不让我付款，说什么我人脸验证多次要等一小时，害得我不能付款，优惠券没了，垃圾软件，大家别用，什么国补都坑人的，实际平台上优惠比国补还便宜
最垃圾
10.3.3 · 2026/06/07 06:22 · v姐姐大家
这是我觉得最垃圾的APP，比广告还垃圾，人脸认证半天就是不过，屏幕一会亮一会暗，带个眼镜也不行，是人用的APP？
人脸识别不出来。
10.3.3 · 2026/06/06 04:39 · PEggyCh嗯
垃圾软件，也没有人工。
别惦记你那b广告了
10.3.3 · 2026/06/06 04:31 · 浅染陌上尘
真的恶心
垃圾软件
10.3.3 · 2026/06/06 03:04 · JINENXIN
经常被退出登陆 每次要扫描还要重新登陆 简直有病
使用感极度差
10.3.3 · 2026/06/06 01:43 · 飘渺难明
系统需要优化的地方太多，目前为止体验感极差
国产App之耻
10.3.3 · 2026/06/06 01:32 · 老婆说要乖
比不过支付x和微x绝非偶然，自身决策判断不说，产品打磨也是一塌糊涂。优化敷衍，性能堪孱弱，不能满足正常平法使用，反倒推诿甩锅，谎称用户无网络，白白辜负政策扶持和用户信任。
难用得要死
10.3.3 · 2026/06/05 12:23 · 大叫驴儿儿
一天天的不知道在更新些什么，越来越难用。网络也没问题，查个银行卡号、登录个账号花了一个小时还搞不定，等了两分钟加载出来一句网络不给力是什么意思。银行卡托管软件开发这么多莫名其妙的服务是干啥，软件越大越显得自己开发得很厉害吗还是怎么着？到底能不能好了？到底在更新些啥？到底为什么这么难用这么难加载？
人脸识别不了
10.3.3 · 2026/06/05 03:40 · looollllllllhzhshdhdhdh
垃圾真的是，要求要实名认证，实名认证要求要人脸识别，一点人脸识别就显示什么参数错误直接不让弄
登陆竟然要收费
10.3.3 · 2026/06/05 00:39 · 不咋使用的人员
活久见，第一次见到登陆账号要主动发短信验证的app，穷疯了吗
垃圾
10.3.3 · 2026/06/04 10:08 · Shipshipsss
垃圾
进不去
10.3.3 · 2026/06/04 10:08 · 莫相依丿
下载下来后打开软件就是网络问题 直接就一个链接不到网络 无线网 数据网都不行 就一垃圾玩意
花钱会员啥也用不了
10.3.3 · 2026/06/04 02:10 · 默默哦影响因素
太垃圾了骗钱的
什么辣鸡软件
10.3.3 · 2026/06/04 01:37 · 人脸识别登陆
搞个人脸识别咋都过不去，登都登不上去，好歹给个解决方案，一直让在那里试，没有客服吗？
还制衣厂老板清白！！！！！
10.3.3 · 2026/06/04 01:27 · Everlyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyy
盗走一千万亿的人现在在哪里发财
交易记录只能查三年，是我个人查账权限低吗
10.3.3 · 2026/06/04 01:06 · 奥尔芭菲
银行交易记录 20 年内都能查到，你云闪付只能 3 年内，转账记录连对方名字都查不不到，还不如个支付宝了，官方背书就做成这样对得起党和人民对你的信任吗？
各种付款付不了，解绑，玩不起就别玩，
10.3.3 · 2026/06/03 14:32 · 垃圾云闪付恶心
什么破软件，补不起就别玩
一坨
10.3.3 · 2026/06/03 03:28 · 云闪付是垃圾app
贵公司的app做的真是一坨粑粑，怪不得动用这么多资源还做不起来，真是一群fw吃干饭？什么年代了人脸识别还做这么差？你们是不是一群混吃等死的老登啊？能不能滚啊把机会给人家年轻人别占着茅坑不拉屎好吗？
数字凭据限额
10.3.3 · 2026/06/02 10:48 · 在也不会用云闪付
真服了，银行卡额度也提了，数字凭据还是限额，打电话客服啥也不懂，投诉平台说会尽快让经理回电，也不回
很垃圾
10.3.3 · 2026/06/02 04:37 · bulqhh
很差 人脸识别一直不通过 或者不能进行人脸识别 不想补贴可以不补贴 没必要搞这种
垃圾玩意儿
10.3.3 · 2026/06/02 04:07 · 发标评
垃圾玩意，使用体验太糟糕了
用云闪付消费查不到订单
10.3.3 · 2026/06/02 02:57 · 来咯哦墨迹来咯弄
查不到订单，客服处理的时候给提供订单信息也查不到
什么年代了 还要指定用户发短信
10.3.3 · 2026/06/01 11:40 · 㔿丅佢
垃圾app 不给你发短信就不行 真可笑的app 一颗星都不值得有
不支持iPad
10.3.3 · 2026/06/01 05:46 · Q小松
iPad老是跳转不到云闪付app上
及其不方便的软件
10.3.3 · 2026/06/01 05:46 · 鲨鱼辣椒_Zz
线下支付很多不支持，毫无体验。
服了
10.3.3 · 2026/06/01 03:44 · 柾二丸
干嘛搞国补一定要下载你，烦不烦，人脸识别都不行，垃圾软件，我要投诉你
垃圾
10.3.3 · 2026/05/31 19:28 · ¥-¥@-@(o^^o)
垃圾的一批
页面总是刷不出来
10.3.3 · 2026/05/31 12:30 · 心沉似水
特别卡，不知道啥情况，以前挺好用的，最近半天刷不开
人脸识别有问题
10.3.3 · 2026/05/31 12:18 · 风信子恋
这个人脸识别真有点何意味了，一点进去连摄像头都调用不出来一片空白人脸识别不了
差
10.3.3 · 2026/05/31 08:23 · sjdusyishsbdhk
解绑一个国补资格解了半天还没成功，问客服客服也不回复
真是个制杖软件
10.3.3 · 2026/05/30 15:32 · mrnoooooo
整个国补也整不明白，还强制国补都走这个平台，软件都没研发好，也好意思上线给人用？
百牲享受点优惠这么难操作
10.3.3 · 2026/05/30 14:40 · 邪恶丁真
？？？国补不想给可以不给，只能通过你这个软件还这么难领
哪位天家少爷创业了
10.3.3 · 2026/05/30 14:23 · 喜欢紧一点的
直接把支付宝拿过来不香吗？
好评核验失败
10.3.3 · 2026/05/30 12:56 · Cheng # 24
什么垃圾玩意
没用的东西
10.3.3 · 2026/05/30 11:11 · 呵呵呵呵呵呵呵呵呵呵666
纯纯恶心人罢了
登录不上去
10.3.3 · 2026/05/30 10:35 · 小受在哪？
人脸识别登录不上
给我绕圈子
10.3.3 · 2026/05/29 20:02 · 😡……😡
在这领了国补，去京东买东西又说被占用，回这里想解绑又说京东那边领了，怎么找个解绑比登天难，一星是只能最低一星，不然我都想打负的了👎
更新以后转账显示慢的要死
10.3.3 · 2026/05/29 03:07 · kalyn099
转账之后账户余额没变化还以为失败了，结果是要等半天才同步到
无语
10.3.3 · 2026/05/28 12:47 · .！？k@w0g
超级无敌烂的APP，不能做就不做搞这种东西来恶心人是什么意思？
为了补贴强制绑定
10.3.3 · 2026/05/28 12:24 · 动不动就喊开会员
顶层设计把“推广国家队支付”和“惠民补贴”绑在一起，防骗优先级让位给推广优先级，才造成今天的局面。
拉完了
10.3.3 · 2026/05/28 09:12 · 鹿鹿鹿凉🦌
国补流程还非得用你，关键偏偏你最不争气，拉了屎坨大
垃圾国产软件
10.3.3 · 2026/05/28 07:50 · Mr晨
卡顿和莫名其妙进不去的bug是日常。还有一堆逻辑问题。
最乐色的软件
10.3.3 · 2026/05/27 13:06 · 舒潤
人脸识别怎么也过不了，后面直接锁账号！
神经app
10.3.3 · 2026/05/26 06:53 · 㷣。噢毮
能发短信 不给密码过
害人家欠1万亿
10.3.3 · 2026/05/25 17:43 · kjiyhvfj
一万亿你倒是给人家老板啊
😓
10.3.3 · 2026/05/25 07:39 · 这么早起床还
没用麻烦一堆注册的
！
10.3.3 · 2026/05/25 07:18 · 。1427，baiw
很垃圾，传个发票一直说有误，bug很多
难用的东西sb
10.3.3 · 2026/05/25 03:17 · 还云吃吃号
超级无敌难用的东西，买个东西买不成
司马app 全是bug
10.3.3 · 2026/05/24 13:36 · 朱佩奇佩奇
全是bug，国补不让用
软件做不好就关了吧，恶心人
10.3.3 · 2026/05/24 00:16 · 猪精杨文茜
别的支付App都能退款实时到账，你这个官方平台却不行，垃圾的要死
垃圾软件
10.3.3 · 2026/05/23 08:51 · 无28888
垃圾软件，刚改的密码说密码错误
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稳定 URL、动态 TDK、结构化数据和更新时间让搜索引擎能理解每个 App 的评价主题。
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