途家民宿-民宿客栈和短租预订平台 评价分析

途家应用开发是真的差劲，iPhone16pro 滑动页面经常出现卡顿，重启多次也一样，浏览详情页视频、或是点评视频非常不流畅，特别卡顿。掉帧率非常高 甚至出现 ANR。看着看着就让我转战去携程了，这个应用的开发都是给外包的吗，所有功能的实现都不考虑稳定性的吗？

让周围所有人都听到你在途家开房了。关不掉，打给客服，他让我录个小视频给他反馈。妈的客户还得负责给他当数据工程师维护呗。破软件卸载了

都不知道这破软件有什么毛病？输入手机号码都是乱七八糟的，真不知道这App怎么能上架？

途家：大家别浪费时间了，房东圈口碑确实差，乱扣费、机器人客服是通病。

仅仅是个虫子，居然判定我房屋安全隐患给我把房源下架了，那你规则中为什么要单列卫生虫害问题呢？睁眼瞎吗？这种员工直接开除都不为过，平台如果如此不公平判罚也是倒闭的命。

非常没有体验感的软件，很卡，不是设备和网络的原因，有客人回复消息打开要加载半天，基本大部分时候都要退出重启才能进去，如果要着急回复客人消息真的很捉急。发错消息显示撤回按钮，却几秒内无法撤回，那你这个最近才加上的按钮作用是在哪里呢。更别提各种收费推广活动了，这些都算了，作为一个软件，基础使用感真的一点都不方便丝滑，每次进入都要重启卡顿非常糟糕，发图片不能预览也特别讨厌，最基础的使用感受都不能做好。

腊鸡软件，能不能取消房源弹窗，每次滑动必有弹窗，还能不能正常使用了？

在途家订民宿有AB房现象，根本货不对版，联系客服就拿“同房东不同套房源”打发人，实际订单和一开始看的详情页显示的房东都不一样😓。订个民宿还要跟平台斗智斗勇，被发现了也拒不理赔，垃圾软件！

一切以平台利益优先 不保护商家利益钱包给你私自扣款

答非所问阴阳怪气电话轰炸

别看评分快去体验下载

打不开

我是房东，我不推荐大家用途家定民宿，“因为我有给差评的权利”是这我在途家遇到住客给我的回复，因为这个事情，途家要罚我这边房东的款，我这单都取消了，一分钱没赚到还要赔这个平台钱？？原因是系统的自动接单，我看到后发现时间不适配，第一时间联系住客取消，直到第二天才联系上，那句话是沟通无果客户给我的态度。 我请问了，你点外卖没货是不是沟通取消退款，你平台客流都是什么人群啊，直接来说“我要投诉你，这是我的权利” 确实是有小学文化基础了，本来挂这个平台就是我自己租房子真空期用一下的，一点流量也没有，完全可以注销掉解绑掉，但是我也要让人家知道的是，有很多平台也不错的，美团民宿、木鸟、爱彼迎…客户素质都很高，而且人家平台知道到底是谁给他们在赚钱

途家对恶意点评不屏蔽，申诉也不通过，一生黑，卸载！

垃圾软件，订了民宿，当天订的当天取消要扣除百分之五十房费，周二定的周六的房间，不给全额退。一点保障都没有。

真的对这个民宿app失望透顶！这次出行本想通过这个app找个温馨舒适的民宿好好放松，没想到却遭遇了一系列糟心事，而app在处理问题时的表现更是让人气愤。 到达民宿后，实际情况与app上的宣传严重不符，房间又小又旧，设施陈旧还有损坏，卫生状况也堪忧，床单被罩感觉都没换干净。当下我就联系房东，可房东态度敷衍，不仅不解决问题，还指责是我太挑剔。无奈之下，我向app客服投诉，满心期待平台能主持公道，维护消费者权益 。 然而，客服处理问题时完全站在房东那边。他们似乎根本没认真核实情况，就一味地传达房东的意见，对于我的合理诉求置若罔闻。我说房间与宣传不符要求退款，房东只肯退一小部分，客服居然就默认了这个不合理的方案，还一直劝我接受 ，完全没有为我争取权益的意思，就像只是房东的传话筒。 这个app作为提供服务的平台，本应保障双方权益，公平公正地处理纠纷。可这次经历让我觉得，它似乎更在乎房东，而忽视了住户的感受和权益。这样下去，谁还敢放心在上面订民宿？真的希望app能重视这个问题，改进处理纠纷的方式，不然以后肯定会失去更多用户的信任 。

途家民宿垃圾app，没有入住，扣费 没有入住，提前两天取消，要扣我一半的费用，恶心死了！

下单前最好看清楚能不能退。过了时间退房需要收60%房费。

真的是体验app最差的，客服处理事情一拖再拖，回访电话说的第二天六点之前，等到晚上九点都没回访电话！不主动找客服都不会理，不管处理方案是什么，最起码给个电话告知一下结果吧？回访消息和电话压根没有一个！果断卸载！

途家把你客人欺负房东 恶意保存保留差评

北戴河星奕湾客栈（垃圾客栈） 大家避雷 老板人品超级差 北戴河星奕湾客栈（垃圾客栈） 大家避雷人品超级差 APP垃圾没平台客户替大家避雷了谁下设吃亏 给五星防删

乱扣费霸王条款

自己无能产不了单 要给房东连续降分 什么都没动的情况下 别的平台产单 它疯狂降分打压 垃圾东西

垃圾平台，商家毫无存在感，谁用谁知道，低人三等

抽点最多，客人素质最差的平台。没有美团和木鸟好用。事精一堆，平台对客人没约束，恶心的东西，等木鸟好起来立马下架。

在这个app订了一家民宿，因为签证原因需要在前一晚取消，app上写明“下午1800之前可免费取消”，我以为1800后取消只会扣除部分手续费，但是最后扣掉了我所有房款，跟商家和途家客服沟通，两家互相推诿，让租客自己跟对方联系解决，因为钱也不多，我也懒得再追究了。途家网未在网站上写明阶梯式扣费比例，涉嫌违反《电子商务法》第17条要求“经营者全面、真实、准确、及时披露商品或服务信息。商家未完整披露退款政策（仅告知部分规则），导致消费者无法全面了解交易条件，侵犯了消费者的知情权和选择权”。以及未在明显提示消费者扣费规则（我如果知道1800后取消会扣全款都不会订这家民宿）涉嫌违反《消费者权益保护法》第26条规定，“经营者使用格式条款时，应以显著方式提请消费者注意与消费者有重大利害关系的内容（如退款规则），并按要求予以说明”，体验很差，不会再用了。

垃圾平台

整体房间质量比较差

很ex的一个平台，里面有的说是民宿，地方房间都是出租的房子都不在一起，卫生特别差，一星都不想给，超级恶心，地方也很恶心甚至没到入住时间之前退费只退40%，钱真好赚

垃圾平台，谁赢谁倒霉，连个人工客服都没有，发生问题也解决不了，客户来订单房东取消订单的权利都没有，一取消就要扣分，罚钱就不给你退流量了就这玩意。比样的

投诉之后又收到恶意电话 响一声就挂，途家这么玩早晚倒闭。

和房客沟通或者房东和房客沟通，正常的沟通，都会显示有敏感词，导致双方沟通很难，一点都比不上美团

直接卸载了 各方面都没有携程和美团好用

发验证码的发不明白的软件吗？我登录，验证码发送时间过了五分钟了给我发过来验证码了，回去重新研究研究吧

绑定号码还不能改回原来绑定过的，要改只能改全新未绑定过的号码，害我和家里爆发了激烈的争吵

房东骂客户 沟通不了直接给你取消订单

住过的最差的民宿

在房东界面一直有通知，点进去了还是无法关闭，每次都要阅读真的很浪费时间。甚至就算读了消息还是无法取消那个红点，真的很恶心。就不能像其他软件一样有一个全部已读功能吗？

一天不知道发多少消息，哪那么多平台活动推荐

现在app客人回复那里，右下角不是“发送”，变成“换行”了！特别别扭！

好多骗局房源与实物不符，退款被客服踢皮球比登天还难，千万别用！

不登陆 看不到价格 不体验好不好用 怎么注册 这是防谁呢 强制登陆这种 一般直接卸载 甚至给软件写评论意见 都必须手机号认证 搞笑 这么做不是自求灭亡嘛

对房东非常不友好，客人因为优惠想要平台下交易，我已经重诉几次不能脱离平台，截图记录也有，平台还是认定房东违规，我在缤客和美团等平台都没有这么糟糕的经历，别的想在途家揽客的房东小心

酒店无故取消我的订单，此平台拒绝退一赔二。其他平台都可以做到，他们不行，避雷。

这个平台很差，千万不要用

垃圾平台，谨慎选择

乱扣别人账户里的钱

作为房东此平台流量低的过分不说，注册一个月也就出去了一单，一共挣了153，处罚一次98，给我整笑了，祝好si

笑死我了，罗军，途家网董事长。你等死吧。

不去了， 涨了那么多根本买不起。不去了， # # # #酒店太贵 了，涨了那么多根本买不起。不去了，酒店太贵了，涨了那么多根本买不起。不去了，酒店太贵了，涨了那么多根本买不起。不去了，酒店太贵了，涨了那么多根本买不起

如果是商家千万别用，太垃圾了，压根没流量。

垃圾软件

呵呵

动不动扣款，房东提前一个月有事取消顾客订单并且是沟通好的情况下，也要扣八十多块钱

不管什么界面都是404 只能订房查房源 退不了也看不了位置

很恶心的平台，遇到房东拒绝接客问题，竟然没有任何处罚，从11月拖到12月，不断玩文字游戏，没有任何正规的处罚流程。一个只懂维护房东，无视用户权益的app，实在没有存在的必要。

每天消息都要在12点 午休的时间推送 真的无语

下了途家之后一直有客服给我打电话 一天四次问我为什么不定 需不需要代金券 要是好的话我会定的 不要一直骚扰我 真的很烦

如果做民宿的别下载了，没有流量，乱改价格，关房也能订出去，拒绝还要被罚，简直流氓做派！

垃圾，房东不要用，差评

看的时候免费停车，订完之后发现不是免费。订了三次，两次都是这样。还不能退扣我一半的钱

同样的酒店这个平台永远要比其他平台贵，真心不推荐，这平台真的不知道存在的含义在哪里？太没优势了🙅不推荐 🙅不推荐🙅不推荐

最垃圾最贵的，一样的房间携程190，途家270

退订支付100%费用，你们直接抢钱吧

七夕之前预定的，当时选的日期就是当天的日期，然后出来房源之后看的日期也是当天的，等我提交订单的时候就没有仔细看日期，结果就是订错了日期，房东说当天的房子早就没有了，但是我搜索的时候还是有的，结果就是半夜被赶出来了，流落街头

你们穷疯了？平台自己补贴的30元红包 为什么让我们房东来承担服务费？明明顾客实际付了1140 扣取我们服务费117？那三块钱被你们吃了？穷疯了？客人退个房扣取退订费也得扣个服务费？ 天天打电话让我们整这个优惠那个优惠 要么就不给流量 后台直接弄个7.5折 让不让房东挣钱了？什么垃圾软件 第一次给一个APP差评 客人恶意差评后台也不给删除 说的给客人打电话让他们删 他恶意差评 我还得低三下四的嘛？把房子下架了 那个评价也不给删除 什么垃圾玩意

最差的一次民宿体验就在途家了，订的民宿全是好评，以为多好呢，住进去热水器漏水，卫生间下水也有问题的，找房东来修也修不好，民宿在11楼，四梯八户，一共二十几楼，只开两个电梯，有一天电梯全坏，我们带着孩子走楼梯下楼，楼梯灯都没有，这么差的环境，哪里找水军刷的好评，跟房东要发票，半个月都不给，纵容商户偷税漏税！给了差评APP也不显示，啥意思，继续让大家上当受骗么？？？

推荐的房和实际差距太差劲了！和实际一点都不符，还抬高了价格！

垃圾

只照顾消费者 不顾商家死活 消费者半夜退房不给退就给差评 申诉形容虚设 现在的钱都被平台赚了 商家被客户欺压完再被平台欺压 现在个人做个生意超难

很难想象一家定价900元/晚的名宿，连门都是破的，很大一条缝（是从房间外可以看进来的）。晚上洱海边有点风这门就哐哐响，根本睡不了觉；早上隔壁楼房还在施工，8:30工人还没开始作业，仅仅卸货的声音都听一清二楚。后续开始作业简直房间里都不能待！就这样的名宿，退订还要收取30%费用。是知道自己卖不出货，开始玩脏的了咯！

只收取商家钱，不处理投诉，问题反馈了要电话转其他部门一个问题重复10遍以上不处理，消息都是石沉大海，垃圾平台

系统自动发布五星好评并且无法撤回 而且系统发布评价时并未通知用户 导致我想评价差评是发现系统给了一个五星好评无法删除 拨打人工客服的电话始终无法接通 人机客服能解决的问题极少 根本没有用 避雷 避雷 避雷！！！

超级差，房东都直接把人赶出去！软件客服电话还打不通！

都不知道哪来的这些好评，第一次入住就碰到黑民宿、拿着行李都不让走正门、跟做贼一般的入住体验！图片和实际场景也差别大！

没有之一

差

申请退款后，原路返回失败，没经过允许自动充值到余额里了！！你要想提现就必须绑定银行卡！并且提现不到账，还说是跟银行设置有关，让我去找银行客服，人家说只要付款方资金到达，就会实时入账！现在是钱像被这个平台冻住了一样，提不出来了！

退款极度的不合理

平台真是恶心🤮🤮🤮🤮🤮 押金压着，平台退房直接就是净赚一半，超高手续费，钱也到不了店家手里，还得店家贴钱退房，穷疯了？？？？？？