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萤石云视频评价分析

Hangzhou Ezviz Network Co., Ltd · 更新于 2026/06/16 11:20

本页基于 App Store 用户评价缓存生成，面向产品分析、竞品研究和搜索引用场景，保留评论证据并用 DeepSeek flash 提炼可行动信号。

App Store

缓存评论

108

差评占比

69%

好评占比

29%

模型

deepseek-v4-flash

摘要

萤石云视频App最新版本7.7.5因开屏广告自动跳转第三方App引发用户强烈不满，负面评价占比68.5%，平均评分仅2.18。用户核心诉求是去除广告、恢复纯粹的监控功能，同时存在登录失败、闪退等性能问题。产品机会在于推出付费去广告版本或优化广告交互，但当前口碑严重受损。

Problem

核心痛点

5 条

开屏广告强制跳转

用户打开App时，轻微晃动手机即自动跳转至京东、淘宝等App，无法正常进入主界面。

高

一打开全是广告，现在一打开就跟流氓软件一样，直接自动跳转到京东app

广告过多影响核心功能

用户反映App内广告泛滥，甚至需要多次重启才能进入监控界面，严重影响用户体验。

高

广告植入严重影响使用，开屏广告直接跳转，完全没法正常使用，得重启三五次

登录和连接问题

新版App在Wi-Fi环境下无法登录或加载设备，需切换流量才能使用，且功能卡顿。

高

App输入注册的用户名和密码，根本无法登录，只有关闭Wi-Fi用流量才能登录

闪退与加载失败

部分用户反馈App频繁闪退或视频回放封面无法加载，更新后问题未解决。

中

老闪退，更新完了，也不行

强制购买云存储

用户反映SD卡录像无法查看，被引导购买云存储服务，存在不透明收费嫌疑。

中

售后不管，sd看不了原来的视频，就为了让你买500的云储存，离谱

Opportunity

产品机会

5 条

推出付费去广告版

部分用户愿意为无广告体验付费，可提供订阅制去除广告，平衡营收与体验。

高

广告少点就更好了，或者出一个收费的商家免广告版的！

优化广告交互方式

采用静态广告或明确跳过按钮，避免摇一摇跳转，符合工信部要求并减少用户反感。

高

每次打开都要弹广告，还要自动跳转，跳过按钮非常小，位置还不固定

提升网络兼容性

修复Wi-Fi环境下登录失败问题，确保不同网络条件下App稳定可用。

高

App输入注册的用户名和密码，根本无法登录，只有关闭Wi-Fi用流量才能登录

增加倍速播放功能

用户期待视频回放支持倍速播放，可提升监控复盘效率。

中

视频回放不能倍速

改进AI识别精度

部分用户反映AI判定不准确，且希望拥有开关AI功能的自主权。

低

AI 判定结果不准确，还需要进一步提高。请予消费者自主开关 AI 的页面。

Strength

正向信号

3 条

核心监控功能可靠

部分用户长期使用且认可其基础监控能力，如清晰度、灵敏度等。

高

清晰灵敏，非常好👍

品牌信任度仍存

用户对萤石品牌有基础信任，愿意继续使用并推荐。

中

很好一直都在用

部分功能改进受肯定

少数用户对特定版本或功能表示满意，如实用安全、半自动等。

低

实用安全半自动，半自动令人安心

Audience

用户分层

3 条

家用监控核心用户

主要使用摄像头看家、看宠物，对稳定性要求高，反感广告干扰。

高

作为一个摄像头监看的App，不要搞这些恶心用户的东西

商业安防用户

需要多设备稳定连接和回放，对功能完整性和性价比敏感。

中

品牌挺好，就是这个软件开启跳转别的app真溜，真是烦人的很

老年用户

操作能力有限，广告跳转和复杂交互导致无法使用，需要极简版本。

低

打开app后手不能动，一动就跳转广告

Risk

版本风险

3 条

7.7.5广告问题恶化

该版本负面评价集中，评分仅1.6，广告跳转问题比旧版更严重。

高

更新后回放视频封面截图刷不出来，越更新越垃圾

7.7.4同样存在广告

用户反馈7.7.4版本也有相似广告跳转问题，且参数设置异常。

中

设置好的清晣度参数极清变标清，抓图参数变成无效

7.7.3性能倒退

该版本更新后视频延迟、登录问题增多，用户满意度下降。

中

更新后视频延迟3分钟后才通知，没有原来版本好用

Action

行动建议

5 条

移除开屏摇一摇广告

立即下线自动跳转广告，改为静态广告或用户主动点击跳过。

高

用户大量投诉摇一摇跳转，已违反工信部规定，严重影响品牌声誉。

推出无广告付费订阅

针对核心用户提供去广告会员服务，增加营收同时提升体验。

高

已有用户明确表示愿意付费去广告，存在市场机会。

修复Wi-Fi登录问题

紧急解决7.7.5版本Wi-Fi环境下无法登录的bug，恢复基础功能。

高

多位用户反馈Wi-Fi无法登录，必须使用流量，严重影响使用。

优化SD卡存储体验

确保SD卡录像可正常查看，避免强制引导购买云存储。

中

用户投诉SD卡录像无法回放，涉嫌不合理收费。

增加倍速播放功能

在视频回放中支持2x、4x等倍速，提升用户查看效率。

低

用户明确要求视频回放倍速功能。

评论证据

80 条精选样本

广告，臃肿的无用功能

7.7.5 · 2026/06/14 13:16 · weezerrrt

1

开屏广告，商城，社区这些功能不要强塞给用户，作为一个摄像头监看的App，不要搞这些恶心用户的东西

一打开全是广告

7.7.5 · 2026/06/14 10:42 · 为了注册也是蛮拼的

1

现在一打开就跟流氓软件一样，直接自动跳转到京东app

广告多

7.7.5 · 2026/06/14 10:03 · 阿拉伯半岛局势稳定和中东

1

打开app后手不能动，一动就跳转广告

这个AI版本的app存在严重问题

7.7.5 · 2026/06/14 09:20 · 梁仕骐

1

去年购买了荧石的猫眼摄像头App跟主机连接没有任何问题，App使用也没有任何问题。最近家里更换Wi-Fi和密码，重新安装了新版的App，结果出现一大堆问题：首先是App输入注册的用户名和密码，根本无法登录，只有关闭Wi-Fi用流量才能登录。其次是App登录以后切换到Wi-Fi，各项功能打不开，只是转圈，根本加载不了。

广告专家

7.7.5 · 2026/06/14 07:18 · 梦里落花、

1

每次打开弹广告

乱推广告

7.7.5 · 2026/06/14 06:43 · 越来越费手机

1

每次点进去，都是淘宝拼多多跳转，恶心死

跳转京东和淘宝真的是恶心！！

7.7.5 · 2026/06/14 06:38 · 萤石精

1

无限次数跳转京东和淘宝是真的恶心！

用过最差的

7.7.5 · 2026/06/14 04:23 · Dff1974

1

超级不好用

恶心的开屏广告

7.7.5 · 2026/06/14 02:34 · 【｛就此别过』

1

恶心的开屏广告，真垃圾，

更新后回放视频封面截图刷不出来

7.7.5 · 2026/06/14 00:31 · Jason227777

1

更新后回放视频封面截图刷不出来，越更新越垃圾

经常下载失败

7.7.5 · 2026/06/13 20:19 · 如果不行，我就来差评，

1

经常下载失败

广告

7.7.5 · 2026/06/13 06:59 · 296139940

1

每次打开都是广告 手机晃一下就跳转了 打开app广告时间这么长 太烦了

摇一摇

7.7.5 · 2026/06/13 05:55 · 大连突突

1

一个做监控的app 首页搞摇一摇弹提示广告？必须举报

垃圾软件

7.7.5 · 2026/06/13 04:53 · knd7763

1

垃圾软件一直跳转其他软件

反馈

7.7.5 · 2026/06/12 16:02 · 鹿祈星

1

视频回放不能倍速

跳转广告太烦人

7.7.5 · 2026/06/12 03:38 · 你可可3

1

每次打开都要看广告，稍微手机一晃就到购物网站

老闪退，打不开

7.7.5 · 2026/06/11 13:55 · 一叶知秋夜漫漫

2

老闪退，更新完了，也不行

垃圾

7.7.5 · 2026/06/11 10:45 · fggfjy

1

花钱买的硬件，打开个app，还需要开广告，关键是广告还特别灵敏，稍微晃动一下手机，立马调到第三方软件，真恶心 垃圾公司怎么还不倒闭 打开一次软件调好几次别的app，监控都看不了，就没遇到过比这个还恶心的

全是广告

7.7.5 · 2026/06/11 07:15 · 58824763

1

以后坚决不买萤石监控了，开屏广告，还会跳转到其他app，进入 app后又是广告，我买的是监控，需要的是纯粹的查看监控而不是一堆广告，和大华云联比起来一点都不够纯粹，这几天有空了我就去工信部举报这个app

不买云故意让你sd 无法储存

7.7.5 · 2026/06/11 02:25 · 更新频率似倒数

1

售后不管，sd看不了原来的视频，就为了让你买500的云储存，离谱，已经换了

广告植入严重影响使用

7.7.5 · 2026/06/11 00:34 · 吐槽寺库

1

开屏广告直接跳转，完全没法正常使用，得重启三五次

跳转其他App要改了吗？

7.7.5 · 2026/06/10 19:25 · 我去扑领姨

1

这么恶心的操作是怎么来的

无限蹦出来广告

7.7.5 · 2026/06/10 18:30 · 钟栩言

1

经常一直进不去App，一点就蹦广告，再返回再点，又弹出来第二个广告，再返回，又蹦出来第三个广告，再返回又是广告？把消费者当猴子耍？？花大几千买监控，我还得受这气，广告费分给消费者吗？凭什么那么影响会员的正常使用，太过分了！！

直接做广告得了。每次点进去直接跳转京东，每次！

7.7.5 · 2026/06/10 10:35 · 界面设置有bug

1

垃圾

辣鸡

7.5.2 · 2026/06/10 09:36 · 你咩到起噢

1

一登录就跳转其他软件

垃圾软件，弹窗跳美团跳淘宝

7.7.5 · 2026/06/10 06:09 · 使用者大爷

1

垃圾软件，弹窗跳美团跳淘宝

在苹果14pro上，该app经常闪退，这是为啥

7.7.5 · 2026/06/10 04:19 · Lee88xc

1

在苹果14pro上，该app经常闪退，这是为啥

跳转广告太恶心了

7.7.5 · 2026/06/10 01:26 · 小萌男981

1

nm打开一次软件能跳两次

打开广告违规

7.7.5 · 2026/06/09 23:51 · 莫名其妙乱扣钱

1

跳转链接

每次打开App都会跳转美团或者淘宝还有其他app

7.7.5 · 2026/06/09 18:14 · cq722

1

要求相关部门尽快落实重罚

广告！不能关闭的广告

7.7.5 · 2026/06/09 14:19 · 不变D诺言

1

这么离谱的！点进去这个软件，打开是广告！不允许你点✖️关掉那种！其他软件点进去，起码可以让人点关掉，你这样搞就太离谱了吧

体验差乱跳转

7.7.5 · 2026/06/09 11:22 · 扯皮胆

1

监控经常不识别存储，app总是打开就跳广告

微微晃动就跳转

7.7.5 · 2026/06/09 11:10 · 犀利的米

1

建议苹果对这类跳转app下架

广告太多

7.7.5 · 2026/06/09 10:38 · 呃呃呃jjnnnjj

1

一打开，动一下，跳到广告，动一下跳到广告

打开后会跳转到其他购物网站，建议下架处理

7.7.5 · 2026/06/09 10:18 · dleeping

1

打开后会跳转到其他购物网站，建议下架处理。时间2026年6月9号。

App自动跳转广告，里面的广告比别的都多，不知道一个安防公司，要靠广告来营收

7.7.5 · 2026/06/09 09:45 · 亮哥装电脑

1

每次打开App都会跳转广告，真是怀疑是不是做监控的，直接做广告软件算了，我要举报。

真垃圾，打开就是京东 app

7.7.5 · 2026/06/09 06:00 · 人定胜天7389

1

真垃圾，是京东 app 吗，二十多次都没打开。

强制跳广告，真的要举报了

7.7.5 · 2026/06/09 05:38 · 每天都要香香的

1

不点击自动跳美团，跳一次也就算了，一直跳，我连你们家app都进不去！合适吗？你们产品是被人黑了还是产品设计的就是这么恶心啊？

广告太多，打开就跳转。

7.7.5 · 2026/06/08 22:59 · 他咯佛佛婆婆哦

1

广告太多，打开就跳转。

太差劲了广告满天飞

7.7.5 · 2026/06/08 22:51 · 丁真大王211

1

打开软件，美团，淘宝什么的乱跳，全是广告，苹果的软件现在真差劲

广告太多根本进不去查看监控

7.7.5 · 2026/06/08 17:02 · 偶可以的时候

1

太垃圾了，登入全是广告弹窗

广告宣传

7.7.3 · 2026/06/08 16:28 · 莹石用户，3578

1

能不能别窗口跳广告了太烦人啦

差劲

7.7.5 · 2026/06/08 14:18 · 肖na

1

老是跳广告，打开一下等很久很烦，锁屏一下再开又来一次广告，很烦

超级难用，广告广告，点进去就跳京东，没有人能不跳京东顺利点进去

7.7.5 · 2026/06/08 13:42 · 小o的勺子呢

1

难用至极，全是广告，卡死了

怎么好意思这样做app

7.7.5 · 2026/06/08 12:09 · zzjun23

1

就你们家的app还需要手动关闭广告

总是离线

7.7.3 · 2026/06/08 08:10 · Pickcccccccccc

1

重新开机用不了几天又提示离线

别上当受骗

7.7.5 · 2026/06/08 07:48 · 无语不好用的监控

1

垃圾 广告多 杂音多 一点也不好 还大品牌呢

每次打开都要弹广告，还要自动跳转

7.7.3 · 2026/06/08 06:07 · 无狸

1

非常影响体验， 海康血汗工厂想钱想疯了，上赚客户，下压榨员工，一个app都疯狂弹广告， 每次跳过按钮非常小，位置还不固定。 每次还要跳转别的应用，我是来用你的app的，不是来专门看广告的。

垃圾玩意，启动的时候一直广告跳转，要去举报你

7.7.5 · 2026/06/08 05:37 · 137899G就仿佛JH过的苦难

1

垃圾玩意，启动的时候一直广告跳转，要去举报你

广告太多

7.7.5 · 2026/06/08 01:22 · 鱼眼睛👀……

1

广告太了

不停跳广告

7.7.5 · 2026/06/08 00:52 · 小老弟儿！

1

打开软件不停跳转广告，第三方软件中转站

更新后 视频都加载不了 太夸张了

7.7.5 · 2026/06/07 16:28 · luyo.cho

1

离谱 用不了了

广告超级多

7.7.5 · 2026/06/07 11:30 · 1号呼我啊咯摸哪

1

一打开就不停的弹淘宝，什么玩意，前几年都不一样

开启跳转广告

7.7.5 · 2026/06/07 06:15 · 平白。

1

能不买他家的尽量不买，app一开就跳转，难受的一批

举报弹窗跳转，不符合国家规定要求，建议下架？

7.7.5 · 2026/06/07 04:36 · tt灬aa

1

举报弹窗跳转，不符合国家规定要求，建议下架？

萤石体验感

7.7.3 · 2026/06/07 04:34 · 小树袋熊和它的宝宝

1

用了一年下来，真的感觉不咋地，后期储存都需要付费，而且页面点击进来的时候，都要跳转到其他平台去，这个是最头疼的地方。

还上市公司，做个软件都做不好

7.7.5 · 2026/06/06 11:52 · 羞羞啪哒

1

更新了进都进不去了

开屏广告跳转

7.7.5 · 2026/06/06 08:31 · 麦麦和迈迈

1

开屏广告一动就跳转其他app，恶心至极，跟工信部对着干么？支持下架，屡教不改！

广告真烦人

7.7.4 · 2026/06/06 06:54 · 🙏💰🍉👳🆗🫡👵🤮

1

破软件，一进去就跳广告还他妈连跳好几个，烦死人了，国家不是要整治广告自动跳转吗，咋不把这个整治整治

品牌挺好

7.7.5 · 2026/06/06 03:39 · 小宝lill

1

就是这个软件开启跳转别的app真溜，真是烦人的很

垃圾APP

7.7.5 · 2026/06/05 11:12 · 南头客

1

想广告费想疯了，一动就跳转一动就跳转，垃圾APP

广告

7.7.5 · 2026/06/05 04:01 · 这个游戏2154563888

1

开启软件后广告特别流氓，自动跳转

摇一摇广告

7.7.5 · 2026/06/04 11:46 · BSlin126

1

真是sb 怎么还有摇一摇自动弹广告。怎么能举报。真服了

更新

7.7.3 · 2026/06/04 09:56 · who h all XO go

1

更新后视频延迟3分钟后才通知，没有原来版本好用

全是广告软件都用不了一直跳广告，和手机中毒一样

7.7.5 · 2026/06/04 09:40 · 米热古丽咩回家睡觉江苏南京的，

1

都是广告，就安装了病毒软件

打开软件，手机轻微移动就打开广告！

7.7.5 · 2026/06/04 05:32 · 我说了不要广告烦得很

1

关闭这些广告！

跳广告

7.7.3 · 2026/06/04 04:46 · 14598671

1

打开app稍不注意就跳转广告

广告跳转其他app，无限死循环，垃圾

7.7.5 · 2026/06/04 04:16 · cloud5699

1

垃圾

广告一堆

7.7.5 · 2026/06/04 04:03 · 卓宇晴

1

越来越差，看个录像一直弹其他app

开屏跳转广告太恶心了

7.7.4 · 2026/06/04 02:28 · oooho8988

1

这么大的公司做个软件全是广告，开屏就是广告，后台秒切换过来都是广告。最恶心就是跳转广告。

广告比看片还多

7.7.4 · 2026/06/04 02:09 · 我要要牌🃏

1

就这个尿性不知道卖监控还是做广告

广告我没点击，它自动跳转了

7.7.4 · 2026/06/04 01:26 · 1118无语654

1

不是你自动跳转广告，？，不要搞花里胡哨的

设置好的参数老自己变

7.7.4 · 2026/06/03 23:53 · 期待拥有

1

设置好的清晣度参数极清变标清，抓图参数变成无效

唯一恶心的点

7.7.4 · 2026/06/03 21:41 · 尊罗

2

一直在用，唯一让人恶心的点：打开App时自动跳转广告页面，反复跳好多次才能正常使用

很好用

7.7.5 · 2026/06/14 23:57 · 加蓝佳

5

一直在用

不错

7.7.5 · 2026/06/14 13:09 · 光头32568

5

挺好

海康威视

7.7.5 · 2026/06/13 23:42 · 你那里的家啊鸡尾酒阿姐

5

很好一直都在用

后台唤醒

7.7.5 · 2026/06/13 23:39 · zhao0813

5

后台唤醒很多时候有卡死现象

萤石

7.7.5 · 2026/06/12 13:47 · 花先生咖啡吧应该

5

优秀

实用安全半自动

7.7.3 · 2026/06/11 13:08 · 毛妞也想去

5

半自动令人安心

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