频繁闪退无法打开
多个版本出现闪退，用户反复卸载重装无效。
打不开软件闪退；点开就闪退，每次都要重新下载
CN 区Finance
裕民银行评价分析
江西裕民银行股份有限公司 · 更新于 2026/06/16 02:54
本页基于 App Store 用户评价缓存生成，面向产品分析、竞品研究和搜索引用场景，保留评论证据并用 DeepSeek flash 提炼可行动信号。
缓存评论
26
差评占比
54%
好评占比
31%
模型
deepseek-v4-flash
摘要
裕民银行App整体口碑较差，平均评分2.54，负面评价占比54%。主要问题包括频繁闪退、人脸识别失败和客服形同虚设。存款利率高、秒到账是核心优势，但稳定性严重拖累体验。产品机会在于修复闪退和提升识别成功率。
Problem
核心痛点
人脸识别与身份证识别失败
人脸识别多次失败，身份证识别成功但系统异常。
人脸识别一直不过；身份证识别几次显示成功但系统异常无法进行
客服形同虚设
人工客服不解决问题，只会重复话术。
人工形同虚设一点实际问题都解决不了，只会重复几句话
Opportunity
产品机会
优化应用稳定性
闪退是最大痛点，修复后可显著提升评分。
旧版本闪退 新版本更新完还是闪退
提升生物识别技术
改进人脸识别算法，减少失败率。
人脸识别一直不过 软件做的一般
改善客服响应机制
建立有效的人工客服渠道，解决实际问题。
人工形同虚设一点实际问题都解决不了
Strength
正向信号
存款利率高秒到账
用户对存款产品认可度高，体验流畅。
存款利率高，不墨迹，秒到账
优化后体积小
最新版本体积缩小到50M，性能优化见效。
体验不错，才50M了，优化可以
修复速度较快
曾快速修复指纹登陆闪退问题，获得好评。
已修复了指纹登陆闪退问题，动作挺快，点赞
Audience
用户分层
追求存款收益用户
被高利率和秒到账吸引，是主要正面评价来源。
存款产品很有吸引力！
对稳定性敏感用户
频繁闪退导致大量1星差评，亟需安抚。
打不开软件闪退；点开就闪退
早期尝鲜用户
2019年有少量正面评价，但整体用户留存受问题影响。
哟哟哟 newbee
Risk
版本风险
3.11.x版本闪退严重
最新版本3.11.4和3.11.3均出现闪退，用户反馈强烈。
打不开软件闪退（3.11.4）；频繁闪退无法登陆（3.11.3）
3.10.x版本体验差
3.10.5和3.10.2版本存在卡顿、闪退、识别问题。
经常打不开，贼慢（3.10.5）；点开就闪退（3.10.2）
旧版本1.5.0闪退
历史版本1.5.0更新后闪退，影响延续。
今天刚更新完就打不开了 一直闪退（1.5.0）
Action
行动建议
成立闪退攻坚小组
集中修复所有版本闪退问题，优先解决3.11.x。
闪退是最高频负面词，涉及多个版本
升级人脸识别引擎
替换或优化人脸识别算法，提高通过率。
人脸识别一直不过
搭建客服应急通道
增加人工客服席位，设置技术问题专线。
人工形同虚设，无法解决实际问题
评论证据
26 条精选样本打不开软件闪退
3.11.4 · 2026/06/07 00:36 · 羊1234tyu
垃圾软件
频繁闪退无法登陆
3.11.3 · 2026/04/20 10:26 · ookk112
其他朋友都可以，我反复卸载重新下都闪退。
经常出问题
3.10.5 · 2025/09/26 12:56 · lcxsqhd
经常出毛病，经常打不开，而且贼慢着，真的不靠谱
👎🏻
3.10.5 · 2025/09/04 03:51 · 赶紧修复bug！！！！！！！！q
人脸识别一直不过 软件做的一般
闪退
3.10.2 · 2025/06/29 15:43 · 我的名字：
点开就闪退，搞得每次都要重新下载
垃圾软件
3.9.0 · 2023/09/02 04:29 · 54321+
人工形同虚设一点实际问题都解决不了，只会重复几句话，体验极差
软件突然卡成翔了
3.8.1 · 2023/05/22 02:46 · 怎么这么多昵称被用了！
卡的动不了，也登录不了
占用内存太大
3.4.0 · 2021/12/20 09:15 · 会飞的萝卜1990
占用内存太大
差到家了
2.7.0 · 2021/02/10 00:09 · lao jia fei
差评，身份证识别几次显示成功但系统异常无法进行，人工在线客服形同虚设无人应答。
连接失败
2.6.2 · 2020/12/23 00:02 · 牛小奶
服务器异常 无法连接
一直更新垃圾
2.3.0 · 2020/08/29 07:44 · 古古怪怪更丰富
体验极差
？？？
1.5.2 · 2020/07/02 03:23 · 啃老了呢啊
一个银行app别什么一点功能上线就更新，没完没了的
闪退打不开
1.5.0 · 2020/06/16 01:45 · 你爹1哦匿名
今天刚更新完就打不开了 一直闪退
安全主件升级不成功
1.2.3 · 2020/04/21 10:11 · _111_111
一直提示安全主件升级，就是更新不成功
一直闪退根本打不开
3.10.2 · 2025/06/04 06:40 · idenxxxxx
旧版本闪退 新版本更新完还是闪退。。。。咋整
体验不错，才50M了，优化可以
3.9.6 · 2024/05/09 06:15 · ecItlm
体验不错，才50M了，优化可以
有待提高
2.7.3 · 2021/03/18 16:27 · 理财全靠猜
理财收益不是按天更新的
更新完闪退，希望赶快修复
2.6.5 · 2021/01/16 05:54 · kevin&999
如题
非常好用
1.5.2 · 2020/07/11 02:54 · 胸大慕楠
存款利率高，不墨迹，秒到账
五星好评，
1.3.0 · 2020/05/05 05:40 · 蜀黍郝
确实不错，秒到账
已修复了指纹登陆闪退问题
1.2.3 · 2020/04/18 11:35 · jxdkyxw
动作挺快，点赞👍
Great app!
Unknown · 2020/03/15 14:09 · Jeff10086
It so useful to manage my wealth! Love itttt
升级后登陆不了
1.2.0 · 2020/02/19 02:31 · billso_sz
2月19日升级后，登陆不了了？
不错
1.0.7 · 2020/02/08 14:02 · ivdr_bk
存款产品很有吸引力！
新版本闪退
1.0.7 · 2020/01/17 08:50 · imeighost
快些修复吧
哟哟哟 newbee
1.0.1 · 2019/11/06 09:51 · Mr.hanni
哟哟哟 newbee
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