注销账号流程复杂
强制上传身份证且扫描对焦困难，导致无法完成注销。
注销账号，让扫描身份证，广角来的很大，聚不让焦，一直就显示模糊，扫描不成功
CN 区Finance
中信百信银行 评价分析
中信百信银行股份有限公司 · 更新于 2026/06/15 13:33
本页基于 App Store 用户评价生成，面向产品分析和竞品研究，保留评论证据、来源构成和样本边界，并提炼可行动信号。
评论样本
160
差评占比
12%
好评占比
88%
模型
deepseek-v4-flash
数据来源
展示本页评论样本的抓取构成和边界。
RSS 最近评论
160
通常包含版本号和较新的评论时间。
页面补样本
0
来自 App Store 页面服务端渲染的评论块。
Storefront
1
CN 160
RSS 提供所选国家/地区的最近评论；App Store 页面补样本来自 Apple 页面展示的精选/有帮助评论，多 storefront 去重后用于补充样本，不代表全量评论库。
摘要
整体口碑两极分化，5星好评占绝大多数，但近期版本负面评论集中爆发，主要问题为注销流程复杂、个人信息泄露、还款故障等，需优先修复这些核心痛点以挽回用户信任。
Version Diagnosis
中信百信银行 版本与口碑诊断
版本变化、差评密度和日期峰值合在一起看，更容易定位产品更新后的真实用户阻力。
样本覆盖
160 条
基于当前缓存评论生成版本趋势、痛点密度和时间线。
高风险版本
5.57.0
4 条评论中差评占比 100%，适合作为版本复盘入口。
主导痛点
功能体验
5.57.0 版本中出现 3 条相关差评，密度 75%。
差评峰值
4/30
2025-04-30 出现 2 条差评，可回看当天更新、故障或策略变化。
版本口碑趋势
评论数、平均评分和差评占比放在同一时间轴，先定位异常版本。
版本痛点热力图
颜色越深，说明该版本中相关差评密度越高。
评论情绪时间线
按日期拆分好评、中评和差评，识别突发波动。
需求挖掘线索
差评占比最高的版本适合进入版本复盘，优先回看更新日志、灰度策略和功能下线记录。
热力图最深的主题可以直接转成需求池候选，结合评论证据判断修复收益。
时间线上的差评峰值适合追查服务故障、价格策略、模型质量或运营活动影响。
Problem
核心痛点
个人信息泄露与骚扰
注册后个人信息完全暴露，频繁收到推销电话和短信。
注册之后 个人信息完全暴露 天天骚扰
还款设置障碍
还款还不进去，强行收利息，功能存在缺陷。
还款还不进去 就等着强行收利息
Opportunity
产品机会
简化注销验证方式
用刷脸或客服验证替代强制上传身份证，降低用户抵触。
注销帐号不仅需要刷脸 还需要上传身份证 呵呵了
加强隐私保护机制
减少营销骚扰，允许用户一键关闭信息推送。
注销了还总是发垃圾短信，千万别注册使用
优化还款功能
确保各种银行卡均能正常还款，消除系统限制。
还款告知卡超出还款额度了，第一次遇到，有点缺德了
Strength
正向信号
放款速度快
借款到账迅速，利息低，解决用户燃眉之急。
借款非常的快，而且利息非常的低，出款也非常的快
界面简洁易用
软件清晰易懂，操作方便，理财功能完善。
使用方便，界面简洁清晰
客服服务好
客服有耐心，响应及时，帮助解决问题。
客服也很有耐心幫客戶解決問題！推薦
Audience
用户分层
资金周转借款人
急需短期贷款的用户，看重放款速度和低利息。
放款速度快，再也不用低三下四去求人了，强烈推荐！
稳健理财用户
追求安全可靠理财收益，信任品牌背景。
理财产品非常棒，不用去担心高收益风险，安全可靠
隐私敏感用户
对个人信息泄露极为不满，要求严格保护。
个人信息完全暴露 天天骚扰
Risk
版本风险
5.57.0版评分极低
4条评论平均1分，集中反映注销、骚扰、还款问题。
版本5.57.0共4条评论，平均评分1.0
5.64.0版出现骗局投诉
用户称提交资料无法通过，个人信息遭泄露。
提交资料也过不了，不建议大家下载
5.43.0版批量负面
4条评论平均1.25分，涉及注销、骚扰、不明开户。
版本5.43.0共4条评论，平均评分1.25
Action
行动建议
优化注销流程
增加在线客服视频验证选项，去除强制身份证上传。
用户因注销复杂给差评，严重影响体验
加强隐私管控
默认关闭营销推送，提供一键屏蔽骚扰功能。
多位用户反映注销后仍收到垃圾短信
修复还款系统bug
测试所有主流银行卡还款流程，确保畅通。
用户反馈还款失败，导致逾期利息
评论证据
80 条精选样本无法注销
5.67.0 · 2026/05/17 06:53 · 甜蜜的梦1992 · RSS 最近评论 · CN
注销账号，让扫描身份证，广角来的很大，聚不让焦，一直就显示模糊，扫描不成功
骗人的
5.64.0 · 2026/03/02 03:43 · 美伢是个小公举 · RSS 最近评论 · CN
提交资料也过不了，不建议大家下载，给五星是为了让你们看到。
不能打负分嘛？
5.64.0 · 2026/02/10 05:10 · eamon69855 · RSS 最近评论 · CN
注册之后 个人信息完全暴露 天天骚扰
下了就后悔
5.59.0 · 2025/11/29 07:25 · 热河路边的理发店 · RSS 最近评论 · CN
真的恶心软件
死命打电话
5.58.0 · 2025/11/22 07:49 · gghjkhf · RSS 最近评论 · CN
死命打电话推销贷款，这个公司怕是要倒了
差评
5.57.0 · 2025/10/23 05:33 · 厉害了，初步的了解，挺好的 · RSS 最近评论 · CN
我很少评价App 还款还不进去 就等着强行收利息 不好用
垃圾，套信息
5.57.0 · 2025/10/18 12:01 · 垃圾中百信 · RSS 最近评论 · CN
垃圾中的垃圾
注销账号需要人员信息
5.57.0 · 2025/10/15 01:42 · mosigh123 · RSS 最近评论 · CN
注销账号需要人员信息
没软用
5.57.0 · 2025/10/14 12:45 · 去死皮，鸡毛 · RSS 最近评论 · CN
真的别下注销不了
没见过这么难用的app
5.55.0 · 2025/09/12 07:05 · Sheeran8928 · RSS 最近评论 · CN
感觉产品经理脑子有包……根本不为用户着想，好像根本不想让你把自己的资产和收益查明白
还款居然还要设置障碍
5.47.0 · 2025/04/30 12:20 · boreios · RSS 最近评论 · CN
借款可以通过中信银行借，还款却告知卡超出还款额度了，第一次遇到，有点缺德了
注销流程复杂
5.47.0 · 2025/04/30 09:20 · 啦啦啦啦啦18903 · RSS 最近评论 · CN
注销帐号不仅需要刷脸 还需要上传身份证 呵呵了 问客服了 客服说需要验证身份信息 问题是我刷脸难道不比身份证准确吗
垃圾
5.46.0 · 2025/04/18 15:38 · 一拳打死一头猪、 · RSS 最近评论 · CN
真垃圾
注销了还发垃圾短信
5.43.0 · 2025/04/08 02:33 · Jack 了近年来 · RSS 最近评论 · CN
注销了还总是发垃圾短信，千万别注册使用
什么时候给我开的户我都不知道
5.43.0 · 2025/03/21 06:19 · 一诺logo · RSS 最近评论 · CN
钱眼子
百信
5.43.0 · 2025/03/20 07:09 · 李万周 · RSS 最近评论 · CN
没有借平台的借款，不要发信息啦。谢谢，
虚假宣传，马上注销
5.43.0 · 2025/03/07 01:23 · www，，，cc · RSS 最近评论 · CN
虚假宣传，马上注销
最不安全的银行app
5.40.0 · 2025/01/11 08:42 · diss 阳光 · RSS 最近评论 · CN
就是个垃圾app 平生第一次写评论就给了这个app，支付和登陆都是统一面容ID，支付转账都不支持输入密码或者短信验证，财产安全岌岌可危，
竟然不支持解绑？
5.40.0 · 2025/01/06 07:51 · 哒哒哒的社会龙 · RSS 最近评论 · CN
各位注意，这个软件绑定银行卡就不支持解绑，一定注意！！！
非常好推荐
5.39.0 · 2024/12/31 15:06 · 正规飛 · RSS 最近评论 · CN
正规可靠，还有很多理财产品回报高非常推荐
很好的理财软件
5.39.0 · 2024/12/31 12:03 · 1bjkffg · RSS 最近评论 · CN
软件审核快放款快，使用很便捷，软件清晰易懂，界面简洁很好用
理财软件🌹
5.39.0 · 2024/12/31 08:45 · 东慕之颠 · RSS 最近评论 · CN
一款不错的理财软件，贷款借款速度快
还是有美中不足
5.39.0 · 2024/12/31 07:17 · 就要发发发呢 · RSS 最近评论 · CN
从使用上，个人觉得已经是很好用的理财软件了，但仍然有一些美中不足，比如导航栏可以更全面
金融软件
5.39.0 · 2024/12/31 05:04 · 真的跟哥哥哥哥 v · RSS 最近评论 · CN
使用方便，界面简洁清晰
可以
5.39.0 · 2024/12/31 04:35 · 吧吧12 · RSS 最近评论 · CN
太好用了
好用的软件
5.39.0 · 2024/12/31 04:28 · 7z.。、 · RSS 最近评论 · CN
很好用的理财软件
很好
5.39.0 · 2024/12/31 04:25 · ygyrg kit no ignk · RSS 最近评论 · CN
非常好的软件
好用
5.39.0 · 2024/12/31 04:20 · 慧❤️杰 · RSS 最近评论 · CN
这是一个安全可靠的立场软件，值得推荐
非常好用的软件
5.39.0 · 2024/12/31 03:58 · 梓文啊 · RSS 最近评论 · CN
借款非常的快，而且利息非常的低，出款也非常的快
不错
5.39.0 · 2024/12/31 03:43 · chenling1876 · RSS 最近评论 · CN
很好用，满意
非常不错
5.39.0 · 2024/12/31 03:28 · 小米77g · RSS 最近评论 · CN
上面贷款特别简单，而且是个大平台，令人放心
好用！
5.39.0 · 2024/12/31 03:23 · 太棒了的游戏 画面美极了 · RSS 最近评论 · CN
好用，靠譜的一款金融app！客服也很有耐心幫客戶解決問題！推薦
百信
5.39.0 · 2024/12/31 03:02 · 明亮亮的意琼 · RSS 最近评论 · CN
安全，放心的一款理财产品，可以试试
简单好用
5.39.0 · 2024/12/31 02:59 · chengmin2019 · RSS 最近评论 · CN
这款app真的好用，功能齐全
1
5.39.0 · 2024/12/31 02:54 · 这几年的jnznzn · RSS 最近评论 · CN
8；bdh
很好
5.39.0 · 2024/12/31 02:49 · sodjn · RSS 最近评论 · CN
非常不错
好用
5.39.0 · 2024/12/31 02:48 · 女女囡啊 · RSS 最近评论 · CN
用得很流畅
好用
5.39.0 · 2024/12/31 02:24 · sjugcbm · RSS 最近评论 · CN
一直在用的一个软件推荐
好用
5.39.0 · 2024/12/31 01:50 · 大坤吧 · RSS 最近评论 · CN
好很好非常好用
好
5.39.0 · 2024/12/31 01:47 · 格飞来 · RSS 最近评论 · CN
特别好借款特别快
软件很不错
5.39.0 · 2024/12/31 01:18 · 富贵85666 · RSS 最近评论 · CN
软件很不错，百度旗下大品牌，存款借款很方便，客服响应及时。
理财产品
5.39.0 · 2024/12/31 00:32 · 有魄力的7围巾憧憬播放 · RSS 最近评论 · CN
这款理财产品非常棒，不用去担心高收益风险，安全可靠，而且能让你财富自由
好用
5.39.0 · 2024/12/31 00:02 · 芳子宝贝 · RSS 最近评论 · CN
很喜欢这个软件 方便 快捷
名如其分
5.39.0 · 2024/12/30 19:59 · 阿森奇 · RSS 最近评论 · CN
存款利率还可以，可以体验一下
好
5.39.0 · 2024/12/30 13:29 · 你难道你对你的你 · RSS 最近评论 · CN
非常非常好用的软件大家可以一起去用
选择百信
5.39.0 · 2024/12/30 13:01 · w 爱的小陈 · RSS 最近评论 · CN
存款投资理财，选百信银行非常值得信赖，服务也态度好。
好
5.39.0 · 2024/12/30 08:29 · 一个像夏天JonA · RSS 最近评论 · CN
很好用 界面简洁 体验丝滑
理财
5.39.0 · 2024/12/30 06:47 · 白鸽T汤 · RSS 最近评论 · CN
理财，贷款，功能齐全非常好用，贷款到账快，服务好
好
5.39.0 · 2024/12/30 03:46 · cyhzgjd · RSS 最近评论 · CN
这款app使用很方便，放款速度很快。
百信银行
5.39.0 · 2024/12/30 02:14 · 六骨子 · RSS 最近评论 · CN
效率高，很靠谱！
功能很强大
5.39.0 · 2024/12/30 02:10 · *暖宝宝 · RSS 最近评论 · CN
借款和还款都比较方便，理财产品挺多，值得推荐
评论
5.39.0 · 2024/12/30 01:49 · 阿西吧18 · RSS 最近评论 · CN
还不错，可以
1
5.39.0 · 2024/12/30 01:25 · 来自宇宙的跪 · RSS 最近评论 · CN
好
好用
5.39.0 · 2024/12/30 01:09 · 有光xxx · RSS 最近评论 · CN
App使用很赞
很不错的app
5.39.0 · 2024/12/30 01:02 · Cceevens · RSS 最近评论 · CN
可以让人放心用的软件
不错
5.39.0 · 2024/12/30 01:00 · …………………………………..？bbbbb · RSS 最近评论 · CN
申请贷款很快
很好
5.39.0 · 2024/12/30 00:59 · .l z m · RSS 最近评论 · CN
反应快理财好
挺好
5.39.0 · 2024/12/30 00:57 · 4663635921 · RSS 最近评论 · CN
挺好
好用
5.39.0 · 2024/12/30 00:57 · 13673163237 · RSS 最近评论 · CN
非常不错的理财软件
好
5.39.0 · 2024/12/30 00:55 · 1.1411 · RSS 最近评论 · CN
很好用，审核速度极快
挺好的
5.39.0 · 2024/12/30 00:51 · 池水清澈 · RSS 最近评论 · CN
不错
很不错的软件
5.39.0 · 2024/12/30 00:32 · 442891150 · RSS 最近评论 · CN
小巧快捷，界面简洁明了。而且审核快速，放款速度快。
接好
5.39.0 · 2024/12/30 00:23 · 77777788777788948848474747 · RSS 最近评论 · CN
好用
软件不错可以推荐
5.39.0 · 2024/12/30 00:16 · 给我，今VPN，特色 · RSS 最近评论 · CN
非常好用
挺好的
5.39.0 · 2024/12/30 00:13 · 会吃香菜的牛 · RSS 最近评论 · CN
挺好的
好t
5.39.0 · 2024/12/29 17:00 · xm h · RSS 最近评论 · CN
挺好的
额度
5.39.0 · 2024/12/29 16:45 · qizizi · RSS 最近评论 · CN
额度
好，可以
5.39.0 · 2024/12/29 15:49 · 林忆- · RSS 最近评论 · CN
很不错的app，希望发展强大
1
5.39.0 · 2024/12/29 15:48 · 就是不知道写什么才来的 · RSS 最近评论 · CN
谢谢
正规平台
5.39.0 · 2024/12/29 15:48 · 我是哈哈哈哥哥 · RSS 最近评论 · CN
很好很方便的一个平台 审核很快 也很快到账 解决燃眉之急 值得信赖
好用
5.39.0 · 2024/12/29 14:37 · 他把你衣服 · RSS 最近评论 · CN
很好用的理财软件 界面简洁 上手简单 业务处理速度块 人工智能客服 很好用的软件
好用
5.39.0 · 2024/12/29 14:08 · 草莓大王112 · RSS 最近评论 · CN
很好用的理财软件 内容丰富 里面利息这些什么的介绍的很清楚
好用
5.39.0 · 2024/12/29 13:46 · 橄榄绿不对称 · RSS 最近评论 · CN
百信值得信赖
好用
5.39.0 · 2024/12/29 13:38 · 啦啦啦啦Monolok · RSS 最近评论 · CN
好用
一个不错的互联网银行呢
5.39.0 · 2024/12/29 13:31 · 大鳄2015 · RSS 最近评论 · CN
可以试试理财
推荐
5.39.0 · 2024/12/29 13:18 · yyyhfrw · RSS 最近评论 · CN
功能丰富 使用起来非常方便快捷
1
5.39.0 · 2024/12/29 13:04 · chvcbb · RSS 最近评论 · CN
可以
百行银行
5.39.0 · 2024/12/29 12:10 · 王者归来还是很不错 · RSS 最近评论 · CN
专业贷款平台，利息低提现秒到账，资金周转不错的选择
好
5.39.0 · 2024/12/29 08:40 · 娜扎哟 · RSS 最近评论 · CN
非常的好用
好
5.39.0 · 2024/12/29 05:41 · 也饿了啦溪 · RSS 最近评论 · CN
这个银行很好
这个页面适合团队怎么用？
同一个链接里保留摘要、更新时间和评论证据，方便产品、运营和研发对齐同一版结论。
这些结论可靠吗？
页面保留摘要、证据、痛点和行动项，每个判断都尽量回到原始评论样本。
数据如何更新？
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