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蔚来评价分析

NIO Co., Ltd · 更新于 2026/06/16 02:21

本页基于 App Store 用户评价缓存生成，面向产品分析、竞品研究和搜索引用场景，保留评论证据并用 DeepSeek flash 提炼可行动信号。

App Store

缓存评论

400

差评占比

14%

好评占比

81%

模型

deepseek-v4-flash

摘要

蔚来App口碑两极分化，正面认可换电、服务及驾驶体验，但负面集中于营销骚扰电话、更新后小组件失效、推送过多且无法关闭、功能层级过深。主要矛盾是营销过度侵占用户体验，机会在优化通知管理、恢复核心组件、简化功能路径。

Problem

核心痛点

3 条

营销骚扰电话频繁

注册后立即收到推销电话，引发用户强烈反感。

高

一注册就一堆推销电话

更新后小组件失效

多次版本更新导致iOS小组件无法使用或消失。

高

更新完以后，车控小组件不能用

推送通知无法关闭

广告推送过多且没有分开关闭选项。

高

推送不能分开关闭每天几条推广消息很烦人

Opportunity

产品机会

3 条

提供细粒度通知管理

允许用户按类型关闭推送，减少骚扰感。

高

推送不能分开关闭

恢复并优化小组件

修复小组件bug，提升便捷操作体验。

高

桌面小组件怎么没有了

简化功能层级与入口

为常用功能设置独立标签页，减少操作步数。

中

现在层级太深了，找不到

Strength

正向信号

3 条

换电补能高效便捷

换电服务被用户高度认可，成为核心优势。

高

换电补能高效便捷

智驾与底盘质感出众

全系标配激光雷达，智驾能力和底盘用料获好评。

高

智驾能力出众，底盘与用料尽显豪华质感

服务体系体验顶级

终身质保、免费救援、牛屋活动等提升归属感。

高

蔚来不论是服务还是驾驶体验都很好

Audience

用户分层

3 条

现有车主核心用户

关注车控、小组件、签到等实用功能是否稳定。

高

已连续签到几天看不到了！

潜在购车者体验者

因营销骚扰或注册电话而反感，影响转化。

高

千万别注册，注册就会打骚扰电话

纯充电桩用户

未购车但使用充电桩，需要独立快捷入口。

中

把个人充电桩单开一个标签页

Risk

版本风险

3 条

6.5.3版本骚扰投诉集中

该版本多个差评指向营销电话和通知过多。

高

应该是你们留下联系方式，需要买就可以找你们

6.2.0改版导致功能难找

功能层级加深，充电桩入口到第四级菜单。

高

这次改版后，自家充电桩的功能根本找不到

老版本小组件bug反复

多次版本更新后小组件依然无法使用。

中

更新 18.5 后小组件无法展示

Action

行动建议

3 条

优化通知推送管理

增加通知分类开关，允许用户关闭营销推送。

高

用户大量投诉推送过多且无法关闭

全面修复小组件功能

排查各版本小组件bug，保证系统更新后兼容。

高

更新完以后，车控小组件不能用

简化功能导航结构

将充电桩等高频功能提升至首页或独立标签。

中

现在层级太深了，找不到

评论证据

80 条精选样本

拒绝骚扰

6.5.3 · 2026/06/03 07:09 · 不问我保密

2

应该是你们留下联系方式，需要买就可以找你们，也可以防止你们骚扰人民群众

经常有广告后台通知啊！烦！

6.5.3 · 2026/05/31 17:07 · 1155588456658

2

发广告能不能不要推送所有人啊

为什么搜什么品牌都能搜到这个 APP

6.5.3 · 2026/05/24 06:02 · 评价无限使用

1

营销做的让很多人以为不错

蔚来蹭理想热度

6.5.3 · 2026/05/23 14:37 · 阿吃了一个旧

1

搜索理想汽车，蔚来排在第一，真不要脸

泄露个人信息

6.5.3 · 2026/05/20 12:23 · 联考必回家

1

前脚注册后脚电话就来了

你好

6.4.5 · 2026/05/14 05:48 · 没错就是我@l

2

你老婆下面有颗痣

好车

6.4.5 · 2026/05/05 22:50 · 洒洒滚

1

选蔚来

提示手机号账号有风险

6.3.1 · 2026/04/05 03:34 · 欢迎你蔚来

1

注册时候显示账号有风险，联系客服客服说不知道原因，也解决不了，一个app的小问题都无法解决，复杂的车机问题更无法让人相信了

……

6.3.1 · 2026/03/26 07:23 · 马大得

1

不是哥们你怎么正好卡在我给别人发积分的时候系统出问题，绝了真绝了

越更新越出问题，一群蠢货

6.3.1 · 2026/03/24 03:20 · FCa000

1

真不知道软件部门干什么吃的，智驾成了个智障，app更新后小组件全都用不了了。真该杀几个祭天，完蛋玩意

这个是不是

6.2.0 · 2026/02/13 21:32 · 羊子羊羊羊

1

这个是不是他有的我都有，我会的他都不会？

胡乱改版，功能越来越难找！

6.2.0 · 2026/02/07 10:53 · 成都偷心

1

现在的 app 里面广告和宣传越来越多，真正的功能被藏的越来越深，越来越不方便！这次改版后，自家充电桩的功能根本找不到，问了人工服务才找到，而且比起之前的第二级菜单，这次改版后要到第四级菜单才能使用！蔚来真的是把 app 完全当成了品牌的宣传和推广工具，越来越不重视用户的实际使用体验了！这样下去，下一辆车真不一定还买蔚来了。

权限问题

6.2.0 · 2026/02/05 08:37 · me尘

1

新版本更新后，你非得要后台刷新权限吗？不给权限提醒还下不去程序员脑子有多抽，能想到这个东西。

脑子一根筋的产品经理

6.1.0 · 2026/01/31 06:34 · 大阳的🐱

1

1，我只想单钥匙用，营销推送通知太多而且没有关闭的按钮，骚扰车主。2，作为共同用车人，UWB钥匙不能使用，不光是ios，三星也一样。这个限制的逻辑是什么，产品经理脑子思路清奇。

垃圾

6.1.0 · 2026/01/30 06:57 · 骑猪进村拉风不

1

一注册就一堆推销电话

炒鸡差

6.1.0 · 2026/01/27 05:46 · leftatrium

1

你这app是毒瘤吗？只要开一下，就有个电话打进来？好，我卸载了，再也不见，垃圾玩意儿

app更新把小组件弄没了

5.48.0 · 2025/12/18 01:32 · CaptianKuma

1

又是那个实习生？

电车

5.47.3 · 2025/12/14 07:40 · 嗨海风

2

能不能让我试驾三个月再决定买不买

辣鸡

5.47.3 · 2025/12/02 08:17 · tc134969

1

辣鸡

小组件不能用

5.47.1 · 2025/11/23 15:27 · 小赤佬爱痘痘

1

更新完以后，车控小组件不能用，急需更新，和修复

什么时候做液态玻璃

5.47.0 · 2025/11/18 02:31 · 强迫症百分百

1

？

订车卡死，导致要等几个月

5.46.5 · 2025/11/16 08:07 · Hanshu540

1

太难用了，等车等到人崩溃，商城的东西也巨贵

下载了

5.46.1 · 2025/11/07 04:16 · 呜呜han。

1

汽车真的很nb

下载

5.46.1 · 2025/10/30 10:25 · hjjklkbddcb

2

我都已经买了，也下载了，为什么要一直给我推

后备箱鸣笛快点下架

5.45.8 · 2025/10/16 08:00 · 真实的评论007

1

不要载更新这种翔一样的功能了，可以吗？滴滴滴喇叭响三下很好听吗？

applewatch 表盘图标消失了

5.45.8 · 2025/10/11 06:07 · strangeromo

1

applewatch 表盘图标消失了

把个人充电桩单开一个标签页

5.45.5 · 2025/10/04 08:24 · 建行垃圾app

1

现在层级太深了，找不到，我又没有买车，就有一个充电桩，每次都需要翻好几页才能找到

红花会将回归后半部报告

5.45.5 · 2025/10/01 16:33 · 我的心好痛好痛呀亲爱

2

个广告广告并不好看看剧

为什么没有夜间模式🤔

5.45.5 · 2025/09/30 11:58 · Sanshiro122

2

晚上使用体验太差了

已连续签到几天看不到了！

5.45.5 · 2025/09/29 12:35 · 孤舟夜泊

1

本来在我的界面一看就知道签到签了还是没签，现在界面一言难尽！要求改回来！

盗取信息

5.45.5 · 2025/09/27 03:17 · 就现实了

1

刚登陆就有人打电话推销、真恶心

深色模式

5.45.5 · 2025/09/24 13:53 · JianHao Wong

1

到底深色模式什么时候上啊 什么效率啊 靠

q

5.45.3 · 2025/09/21 06:45 · 小钱想暴富

2

广告太多

一注册马上打电话过来推销😓

5.45.3 · 2025/09/20 06:43 · 香仁

1

一注册马上就有外地的销售打电话过来推销，外地的能提供啥服务

FL会话“消息免打扰”形同虚设

5.44.1 · 2025/09/15 04:54 · Elijah ZQ

1

会话界面，给群消息和FL都设置了“消息免打扰”，群消息被@不会提醒了，但是FL的“消息免打扰”跟没设置一样！还在给我弹消息，就不能给关闭吗？！为什么总是打扰我！！！！产品经理赶紧看看吧。

苹果手机小组件不能用

5.44.1 · 2025/09/08 15:44 · diahao

2

更新完新版本后，苹果手机桌面“小组件”不能用了！

千万别注册，注册就会打骚扰电话

5.43.2 · 2025/08/26 03:48 · 5554778521

1

只是想进去看看，也一直打骚扰电话

我搜索BMW出来的却是你病毒软件

5.43.2 · 2025/08/20 09:31 · 道可道非常道道道

1

超级病毒软件，流氓软件

反应慢

5.43.2 · 2025/08/17 01:34 · 1233210009876544789

2

反应迟钝，定位和车辆状态总是等一会才显示出来，新版本有过一次蓝牙连接正常但挂不上当，老版本没出现过

全新车控这个不好

5.43.1 · 2025/07/31 06:14 · 汉娜912

1

全新车控这个改也就算了，你连驾驶就位都改！无语了！以前坐在车上都能显示驾驶就位，现在改了看不到了。

注册就会有无穷无尽的骚扰电话打来

5.43.1 · 2025/07/29 01:59 · 木木木木木木木嗝

1

呵呵，麻了

通知分类！

5.43.0 · 2025/07/24 09:31 · Sinnxx

1

整体推送一堆垃圾信息，这么多人抗议依然不管用！

缺少通知管理

5.42.1 · 2025/07/22 04:57 · 蔚来用户-KK

1

消息太多了，应该出一个通知管理。其他都挺好，但是这个太烦了，给1星

进app看看就打骚扰电话

5.42.0 · 2025/07/04 02:13 · 叫我路人癸

1

你们是有病吗？

不支持 18.5 小组件

5.41.1 · 2025/06/03 08:15 · 木叶大雄308

1

更新 18.5 后小组件无法展示

广告推送过多

5.41.0 · 2025/05/28 00:40 · T.a-

1

广告推送越来越多了

小组件更新没了

5.40.1 · 2025/05/13 02:13 · Rich-Zhou

1

刚刚更新完 桌面小组件怎么没有了

浮夸的app

5.39.1 · 2025/04/19 10:18 · Hamhungwei

1

浮夸风

真的莫名其妙

5.38.5 · 2025/03/26 05:53 · ！O0O！

1

总是莫名其妙就看不见车辆定位，主，副用车人都看不见，能不能优化一下

难受☹️

5.38.5 · 2025/03/25 09:22 · Answer季米

1

车主权益越来越差了……

解锁车弹窗 确认键卡顿

5.38.5 · 2025/03/24 12:49 · HUBLOT-H

1

最新版本 点击锁车按键后 弹窗后点击确认键 卡顿 请尽快更新解决

天天打骚扰电话

5.38.5 · 2025/03/15 01:44 · yhyhut

1

祝你倒闭

连小组件都没了

5.38.3 · 2025/03/07 05:16 · swjtuls

1

现在这个app更新连小组件都没了，上一个版本就有bug，显示不出来，这一版直接就没了，蔚来迟早要倒闭。

无语

5.37.0 · 2025/02/07 12:29 · 哎呀我真傻了

2

为啥更新这么慢啊，

天天打骚扰电话

5.37.0 · 2025/02/06 10:35 · ggg744¥；jn

2

天天打骚扰电话

推送不能分开关闭

5.37.0 · 2025/02/06 01:10 · kin136

1

推送不能分开关闭每天几条推广消息很烦人

天天打骚扰电话

5.37.0 · 2025/01/20 11:14 · 克鲁泡特钻

1

缺订单要倒闭了吗？还蔚来乐道轮流打？？

还好

6.6.3 · 2026/06/14 08:48 · 抱抱1508

4

还好

很喜欢的一款车

6.6.3 · 2026/06/14 03:42 · 平凡人家pfrj

3

这车不错高端大气上档次

车真是越来越智能了

6.6.3 · 2026/06/14 02:18 · 安东巷子

5

现在的车太好了，越来越智能

大牌电车

6.6.0 · 2026/06/12 07:39 · 习惯和

5

蔚来不论是服务还是驾驶体验都很好

不错

6.6.0 · 2026/06/12 03:41 · 钉1号

5

蔚来换电补能高效便捷，全系标配激光雷达智驾能力出众，底盘与用料尽显豪华质感，售后贴心完善。定价偏高，偏远地区换电站较少，冬季续航缩水明显，适合城市高端用车人群。

模拟

6.6.0 · 2026/06/12 00:23 · 垃圾元梦之星垃圾

5

太好了，太好用了，大气

好车

6.6.0 · 2026/06/11 09:36 · 黑夜降临210

5

非常喜欢

牛奶加糖

6.6.0 · 2026/06/10 15:25 · 飙歌1

5

值得信赖

戈麦斯

6.6.0 · 2026/06/10 14:48 · Shhvhjvvxhvxxxbn

5

外观漂亮大气上档次低调奢华有内涵高端大气上档次的

薇来，一切皆有可能

6.6.0 · 2026/06/10 08:55 · 末归先生

5

2026一起加油，马上发财。已经尽力

好

6.6.0 · 2026/06/09 14:09 · 虚心的低头竹

5

好

好车，放心买

6.6.0 · 2026/06/09 10:30 · dtblong

5

高端大气上档次，值得买

灵活

6.5.3 · 2026/06/09 01:38 · 交朋友👫……

5

有没有想好

超棒的用车体验

6.5.3 · 2026/06/09 00:33 · 元气酱0

5

蔚来的服务和体验都很赞，换电方便又省心，用车全程都很舒心，五星好评！

ES9

6.5.3 · 2026/06/07 05:52 · 体验判官

5

蔚来ES9：作为科技行政旗舰SUV，已于5月27日上市，整车售价49.8-62.8万元（电池租用方案购车价39-52万元

多支持

6.5.3 · 2026/06/06 21:30 · 心态好的人儿

5

国产汽车崛起

蔚来

6.5.3 · 2026/06/06 15:38 · 在干嘛⏩

5

金币可以给的多一点吗这个车车很好值得拥有快来买 人家一条广告费多少钱 你就给我怎么少几分

疑问？

6.5.3 · 2026/06/06 14:11 · 爱么呃

5

真的像李斌说的特斯拉有的他也有，特斯拉没有他也有吗？？？

不错不错

6.5.3 · 2026/06/06 01:22 · 流入为

5

不错不错啊这两位的歌好适合这个造型哈喜欢这组真的好好啊✅、你说了一天

新能源汽车的先驱

6.5.3 · 2026/06/04 03:41 · 不错vu家

5

蔚来作为新能源汽车的领航先驱，其各项技术功能都是值得肯定的

🌶️垃圾

6.5.3 · 2026/06/02 23:25 · 星之源雨好奇

5

垃圾

蔚来ES9

6.5.3 · 2026/06/02 23:06 · Knicks 华

5

绝对的王者归来！国产大型SUV的标杆产品，原创度高，国产新星

你是谁

6.5.3 · 2026/06/02 15:02 · 妗子！一、。！1⃣️

5

是因为要　

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