频繁掉线连接慢
用户普遍反映摄像头经常掉线，网络错误频发，连接靠运气。
每次用每次都讓人不爽，影像不及時也很難回放（1星）
CN 区Utilities
TP-LINK物联评价分析
TP-LINK · 更新于 2026/06/24 08:23
本页基于 App Store 用户评价缓存生成，面向产品分析、竞品研究和搜索引用场景，保留评论证据并用 DeepSeek flash 提炼可行动信号。
缓存评论
59
差评占比
61%
好评占比
20%
模型
deepseek-v4-flash
摘要
TP-LINK物联App整体口碑较差，平均评分仅2.27，负面评论占比61%。主要问题集中在网络连接不稳定、频繁掉线、更新后闪退以及海外用户无法绑定手机号、缺少英文/繁体中文和时区支持。正面评价多认可硬件质量及功能拓展，但软件体验严重拖累产品。机会在于优化连接稳定性、拥抱国际化支持，可显著提升用户满意度。
Problem
核心痛点
海外用户无法注册
注册需绑定中国大陆手机号，非中国手机号无法验证。
不能绑定海外手机，有些功能又必须绑定手机（1星）
缺少多语言支持
App没有英文和繁体中文界面，海外用户无法使用。
Pls have an English version（2星）
时区无法设置
录像时间和水印均为中国时间，海外用户无法调整。
SD卡回放日期时间只能是中国，不能改成北美的（2星）
Opportunity
产品机会
国际化多语言支持
增加英文和繁体中文，可覆盖大量海外用户，提升市场竞争力。
Add languages, you have long reached the international level（1星）
开放海外手机注册
支持非中国手机号绑定，消除国际用户注册障碍。
无法连接设备在加拿大，离开局域网就无法连接了（2星）
网络连接优化
解决频繁掉线和网络错误，提升基础体验可挽回大量差评。
連線品質真的很差，一直網路錯誤（1星）
时区自定义功能
允许用户设置本地时区，适配全球用户录像回放需求。
Can't set UK time（1星）
Strength
正向信号
硬件质量获认可
部分用户认为摄像头本身质量好，但被软件拖累。
监控本身质量好。但是这个软件体验却不好（4星）
功能不断拓展
用户注意到App持续更新功能，报警提示音等改进。
今天再次更新才终于有报警提示声音了（3星）
客服反馈有回应
有用户提出功能建议后，开发者有跟进。
希望可以增加固定位置的横向左右移动（5星）
Audience
用户分层
海外华人/国际用户
主要反馈无法绑定海外手机、缺少英文和时区问题，占比高。
在加拿大连接只可以局域网使用，离开局域网就无法连接了（2星）
多摄像头用户
拥有多个摄像头的用户受限于最多看四个画面、掉线等问题。
我有15个摄像头需要转着看（2星）
国内普通用户
抱怨连接稳定性、更新后闪退、录像不完整等基础体验问题。
最近经常掉线（1星）
Risk
版本风险
更新后闪退严重
多个版本更新导致App闪退，用户无法正常使用。
更新后闪退，根本打不开（1星）
更新后连接失败
新版本导致无法登录或设备离线，出现网络错误。
Cannot loading the webcam after update the latest versions（1星）
功能更新无实质改进
用户表示更新后未见新增功能或问题仍未解决。
更新的功能一个也没看到（1星）
Action
行动建议
优先优化连接稳定性
修复频繁掉线、网络错误问题，确保基础可用性。
61%负面评论中大量提及连接问题，是最大痛点。
增加多语言与海外支持
添加英文、繁体中文界面，并支持非中国手机号注册。
大量海外用户因语言和手机号限制无法使用。
修复版本更新闪退Bug
建立更完善的测试流程，避免更新后出现闪退等严重问题。
多个用户反馈更新后闪退，影响极差。
提供时区设置功能
允许用户手动选择时区，使录像时间戳正确。
多位海外用户要求设置本地时间。
评论证据
59 条精选样本連線超慢容易斷網
Unknown · 2026/05/17 07:05 · julielalawu
每次用每次都讓人不爽，影像不及時也很難回放，根本擺在家裡浪費電而已
連線品質
Unknown · 2026/04/28 08:00 · 使用者名稱阿文
連線品質真的很差 明明都把攝像頭放在數據機上面了，居然一直網路錯誤，用了一年，每次連線都是靠運氣，甚至一整天連不上，等到快暈倒，真的超爛，希望改進一下
最多看四个画面
Unknown · 2025/11/21 04:25 · 雀圣no1
我有15个摄像头需要转着看
Add languages
Unknown · 2025/08/24 14:15 · KIZHAEV
Add languages, you have long reached the international level. Your app is used outside of China!
Waste of Money
Unknown · 2025/04/04 01:04 · Rashid 03160190989 whatsapp
0/10 Language Barriers and Connectivity issues
Too bad it doesn’t support time setting
Unknown · 2025/03/05 07:34 · MacaoBilly
I have total of 9 TP-Link WiFi Cameras was wonder if I buy the same brand would be good to use, however the app or the video doorbell doesn’t support local time setup. I contacted the Customer support the reply is the product doesn’t support this function I am wondering how hard it would be to allow user to setup their own time… hope this comment helps
Rubbish app
Unknown · 2025/01/23 14:57 · Superb yeah
Cannot loading the webcam after update the latest versions.
Menu does not perfect match with the device
Unknown · 2025/01/18 13:55 · 2nd TP
Not user friendly. Try many times still not working
无法连接设备在加拿大
Unknown · 2024/12/25 04:44 · Andrewh7655
在加拿大连接只可以局域网使用，离开局域网就无法连接了，等于没用机子
最近经常掉线
Unknown · 2024/12/24 07:14 · ,;);$(())
最近经常掉线
Junk
Unknown · 2024/12/22 02:34 · yienery
No way to replace attached phone number after I lost access to old phone number.
不能绑定海外手机，有些功能又必须绑定手机
Unknown · 2024/10/17 13:20 · greedy grab
流氓app，以后会拉黑tplink的产品。要关闭云存储，必须绑定身份，而且必须绑定手机，又不支持海外手机号。真是坑爹！
国外用不了
Unknown · 2024/09/20 11:21 · sbhkecdqfvijcevglbg
在国外，一是都很好，突然用不了。 一直显示网络错误
Internet Error
Unknown · 2024/09/19 18:31 · DrickussM
With the new update, impossible to display anything or even to logon. Please fix this as soon as possible
网络错误
Unknown · 2024/09/19 14:04 · jc5407
不能登入，就一直显示「网络错误」，重装重置也沒用。路由，摄像头，门铃全都显示「网络错误」。
Cannot access after updated
Unknown · 2024/09/19 13:05 · LikeSTAR
Cannot access after updated
Can’t see all the registered Device
Unknown · 2024/09/19 01:23 · Chancoco5354
Can’t see all the registered Device
不斷出現連線錯誤信息
Unknown · 2024/08/31 10:01 · 13579baby
完全用不了！
Pls have an English version
Unknown · 2023/08/17 13:05 · petermixing
Please
Tp-link app will paste the copied word to app
Unknown · 2021/09/14 02:43 · Kenkenken1234
When you open the app of TP-Link 安防，the app will automatically paste your copied word to this app. I think it is not necessary to do this action. The app is collecting not necessary data or information. Please fix this problem. I will report this problem to App Store
打不开啊
Unknown · 2021/09/05 16:08 · 水漠夕阳
一直闪退，根本打不开
slow
Unknown · 2021/03/22 05:17 · antonioaldama
the app is very slow, need to be available in english
产品经理上线软件不测试么
Unknown · 2020/07/20 03:20 · 布丁不是布
产品经理干什么吃的 更新新版本之后看通知消息录像回放卡的不行不说软件绑定手机号之后还是频繁的掉 过一会再点就得重新登录 之前登陆之后一直都不会掉的 有人就会有通知 现在都不知道什么时候账号就掉了还得重新登录 安防成了摆设了
Pepole out of China DO NOT buy TP-Link camera
Unknown · 2020/07/11 01:42 · Asahikin
Register account to use camera require owner’s real name, phone number & address. This against private policy in most of democratic countries (ex. Taiwan), people out of China DO NOT but TP-Link camera! 註冊帳號使用監視器需要使用者的真實姓名、電話號碼及住址。這違反了大多數民主國家(例如：台灣) 的隱私權保護政策，中國以外的用戶不要購買TP-Link的監視器產品！
It may not be use longer.
Unknown · 2020/07/05 11:16 · JustKKH
It can not be use after update without China mobile phone number. How to do that if the camera was install in the world?
太烂了
Unknown · 2020/05/10 16:00 · Kenogi
NTP 一直不对，又不能选择GMT +多少。
经常掉线，连接不成功。
Unknown · 2020/05/03 13:53 · RiczRicz
经常掉线，连接不成功。
Buggy
Unknown · 2020/05/03 08:51 · Barry Allens
Doesn’t work smoothly, Takes too long to connect and must add English on language list.
设置不了英国时间
Unknown · 2020/04/09 20:38 · hui-wang
Can't set UK time
Please add English language
Unknown · 2020/03/18 10:48 · Nonofyurbusiness
What is the point of selling this product in countries outside china and provide this app in global App store when you don’t have English language? Please add English language
Slow and buggy
Unknown · 2019/12/12 17:07 · Joeelectronic
It is slow and often display error -15
完全没用
Unknown · 2019/11/26 13:27 · zhu44368
完全没法用 app检测不到手机连接的wifi
取回视频录像老是短线
Unknown · 2019/05/01 19:01 · 佛罗伦萨中心旅馆
服务器在中国，连接经常断线，每次需要看视频回放，老是连接不上，还有我在国外，时区不能自动纠正，还是显示中国区的时间
SD卡回放日期时间只能是中国，不能改
Unknown · 2019/03/20 19:38 · Teacherstar
SD卡回放日期时间只能是中国，不能改成北美的，回放选时间很麻烦。 IPC 42用三星class 10高速卡，回放真卡，要哭了。 还发现自动维护重新启动的时间也是根据中国大陆时间，虽然界面显示是使用者的本地时间，但实际时间启动时间是不对的。哎，没有做到国际化～～～
不支持时区，影片水印无法调语言。支持时区立刻改5星好评。
Unknown · 2018/10/24 19:42 · Rceric
希望能支持调整时区。和在录像里的当前时间水印用英文显示。谢谢
更新后根本没看到那些功能
Unknown · 2018/10/24 10:43 · 银魂3364
更新的功能一个也没看到
日期
Unknown · 2026/05/28 13:07 · PerryCanada
日期无法随系统
區網的對講按鈕不見
Unknown · 2026/03/23 06:53 · gwocherng
連區域網 對講按鈕不見 外網正常 有深色模式嗎
蠻容易使用的，但沒有繁體中文
Unknown · 2026/02/18 02:26 · 官人森七
介面好用，可是不友善港澳台民眾，沒有英文跟繁體中文介面可選，有點可惜，不然可以給五顆星
Bug
Unknown · 2025/06/01 00:24 · Lj gfsnnk
不能绑定手机号
無法分享
Unknown · 2025/04/08 01:37 · ^^tc
分享要用手機實名，但似乎非中國的手機門號以外都無法驗證，一月就有大家在反應了，目前四月了一樣的問題尚未解決！
English version
Unknown · 2025/03/13 23:10 · Alireza Saraei
Pls make an English version of app
推送錯誤 Push Notification Error
Unknown · 2024/11/21 02:35 · omis694
DB635A Door Bell push notification count error. Should count as 1 for one new trigger, not total of cloud videos of the day. 推送數的數目錯了，目前數的是當天24小時內在雲的總數，應該只推新發現未閱讀的到訪。
Network down
Unknown · 2024/09/20 03:56 · rickyhashdudj
Hong Kong can’t use this apps anymore, why why?
软件出了问题
Unknown · 2024/09/19 13:44 · chhherbie
不可以通过微信登录，其他账号也不可以进行缴费
台灣的連線時常很慢，要不就說網路錯誤
Unknown · 2024/09/19 04:54 · Chris7907
台灣的連線時常很慢，要不就說網路錯誤
希望可以增加固定位置的横向左右移动
Unknown · 2023/04/06 15:18 · ddthsusuzbhsjs
您好，有个小问题想反馈一下哦，就是目前似乎只能开启/关闭360度旋转，希望可以增设单向的镜头移动。因为置放在低位置时希望仅跟随宠物跑动，但人移动有时镜头也会跟随跑偏。如果可以设置仅跟随宠物，或者仅横向左右移动就好了，相信会有更多养宠的亲们选择使用。非常感谢。
摄像头离线提示
Unknown · 2022/07/07 17:37 · 12逛逛
每次离线提示那个红色提示点即使你已经看过信息或者直接删除信息它还是会一直显示在那！相当让人郁闷！开发者能不能处理一下啊？
最新更新后闪退
Unknown · 2021/08/11 04:58 · Simon Zhang Xi
之前都还好，更新后闪退请问有什么解决办法吗？
希望下个版本能更新全天录像
Unknown · 2020/04/28 01:18 · 123456.，
移动侦测录像会有跳段录像不完整的情况，真正调取录像的时候会有残缺不完整的情况，可能关键点就被系统过滤掉了，那就失去了录像的意义了，希望Tp工程师后期能优化一下，提升用户体验
2.17.3版本异常
Unknown · 2020/04/21 03:19 · けんっっk
更新到2.17.3后开软件就闪退，根本没法用了。赶紧出个降级版吧
TP-IPC44AN-4 1.0
Unknown · 2020/04/01 10:10 · Leo wong kah
我最近买了4个这个型号的监控，很经常掉线。麻烦想想办法解决…
Time zone
Unknown · 2020/02/21 23:47 · neoatusa
Cannot set international time. This is a show stopper for this iOS app. Please work on it, Tp-link app engineers. It is a standard feature for this sort of application.
没有电话报警功能
Unknown · 2020/01/06 08:44 · 给力老男孩
整体还不错，一是希望加上清理缓存功能，二是加上电话报警或者微信语音电话的形式报警，消息提醒有时候根本听不到。
反馈问题未改善
Unknown · 2019/11/15 02:40 · 问题未改善
监控本身质量好。但是这个软件体验却不好。浏览摄像记录不是以侦测到的物体未界面，却改成了条状竖条非常不便于观看情况。软件有个“在家”与“外出”模式。“摄像计划”里可以设置开始和结束录像的时间。但是，就是这两个地方非常矛盾。为什么不能以设置时间来确定在家还是外出呢？每一次都需要打开在家或者外出模式，很多时候自己都忘了。这算智能家居吗？
报警系统提示
Unknown · 2019/10/15 12:38 · yumi zeng
今天再次更新才终于有报警提示声音了，之前都怀疑这个质量是不是出问题了
未来可期
Unknown · 2018/12/14 01:46 · cai554112503
功能不断在拓展，但是基础功能的稳定性还有待提升，每次升级发布前的测试不够到位，会出现一些严重的基础功能缺陷。总体来说还是在不断进步的。很多其实是产品经理的问题，也别让技术人员背锅。
Good, quick but not English
Unknown · 2018/02/11 18:41 · 9pos
It is very good, but it doesnt have English version.
升级后不如老版本的几点
Unknown · 2017/11/30 14:45 · ruanfenglin
录像回放保存不方便、高清的清晰度似乎有下降、云台为什么不改成直接划屏幕的方式？N年前三流厂商都实现了
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